玉山線上真人客服的分享,PTT、FACEBOOK和網紅們有這些 ...
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玉山銀行: 玉山的客服叫做「小玉」外觀長的人模人樣, 同樣也是查詢跟「結帳日」有關的訊息就會告訴你可以轉接真人文字客服, 當天早上9:30 轉接,說我候位第7 位,等了 ...
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玉山線上真人客服在[心得]以文字客服更改國泰、玉山信用卡結帳日期-看板creditcard的分享
作者yamiodymel(YamiOdymel)看板creditcard標題[心得]以文字客服更改國泰、玉山信用卡結帳日期時間FriJun2510:15:072021文章類別:4.心得這篇文章實際上可能沒什麼重點,只是單純想分享給不喜歡電話溝通或是到銀行現場更改「信用卡結帳日」的神奇蹦蹦好朋友。
期望結帳日:27號國泰結帳日:15號玉山結帳日:5號修改完之後明明27號還沒到,國泰世華的結帳日是本週期,玉山銀行則是直接延到下一個週期(07/27)才結帳,但大家的規則都是一年只能修改一次。
---國泰世華:有個名為「阿發」的智慧客服(長的像插一根天線的馬鈴薯),一開始是個機器人,但輸入「結帳日」相關訊息後,就會告訴你可以轉接真人文字客服,轉接真人客服後可以直接告訴對方「想要更改結帳日期」由於我已經看好是27號了,所以直接告訴客服想要修改至27號,此時視窗會跳出身份驗證,輸入身份證字號後,客服還會再詢問幾項問題當初被問到的是「請問有辦幾張信用卡呢?」身份驗證完畢後客服會告訴你結帳週期、截止日,還有一年只能修改一次,修改完畢後便會問還有沒有什麼其他需求,沒有就結束了。
---玉山銀行:玉山的客服叫做「小玉」外觀長的人模人樣,同樣也是查詢跟「結帳日」有關的訊息就會告訴你可以轉接真人文字客服,當天早上9:30轉接,說我候位第7位,等了大概10分鐘左右就有真人轉接了。
同樣告訴客服「希望將信用卡結帳日改為27號」後,會告訴你需要手機驗證,此時網頁會直接轉跳到驗證頁面,要輸入生日、身份證並從手機接收認證簡訊,輸入完畢後會回到「小玉」客服頁面,此時客服亦會再次進行身份確認,而我被問到的是「請問畢業的國小為哪間?(當初申請書有填寫)」確認無誤後,客服也會確認結帳週期、截止日,還有一年僅能修改一次,但玉山銀行的結帳日會直接順延到下個週期,所以像我06/25想要改成27號結帳,會直接變成07/27結帳(噢不,我其實是想提前繳費的阿—)改完之後,玉山的客服比較讓我不知道「到底結束了沒」我說「這樣就可以了」我還卡了兩分鐘看他會不會問我「還有沒有其他需求」沒人鳥我之後,我就直接主動把網頁關閉了。
順帶一提,不確定玉山、國泰網頁客服可以做到多大,但上次跟玉山電話客服確認後,有關剪卡相關事宜也可以由文字客服處理。
--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:210.68.241.128(臺灣)※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1624587309.A.F53.html推a0978673537:一進去智能客服直接輸入真人客服等關鍵字他就會問你06/2510:49→a0978673537:是否轉至文字真人客服了這樣比較快XD06/2510:49笑死,有道理。
原本想說寫給新手一個引導流程,不過有個神奇的實驗,像國泰世華先用機器人查詢信用卡額度,會跳出身份驗證,之後如果再轉接真人客服的話,這個驗證狀態會持續,就不用讓客服手動去啟動驗證手續在那邊等推passerk:會先問結帳日是因為如果能不透過線上真人就能修改的話06/2510:57→passerk:更方便06/2510:57確實,可惜看起來這部份都一定要接觸到真人→king29:真的方便客服只能電話聯繫的銀行不太想繼續往來了06/2511:52→jack168168tw:我也是一進智能客服直接輸入“真人”他就幫我轉真人06/2512:29→jack168168tw:文字客服XD06/2512:29推willieliu:馬鈴薯XDDDX06/2512:34※編輯:yamiodymel(210.68.241.128臺灣),06/25/202113:17:06→sayhi5566:隨便畫個貓貓狗狗都比較可愛國泰阿發馬鈴薯是怎樣XDDD06/2514:01→usedata:國泰真人文字客服覺得是最方便改共同行銷的,且行銷有多種06/2515:27推una2136:我都直接輸入專人服務06/2521:42推DFIGHT:中國信託剪卡確定可以文字客服06/2618:30推YuXun2021:白天來試試06/2706:04推julylight:好06/2815:47推RELIC:不想打電話~~06/2901:26...
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