Club Med帶我世界走透透-職場新鮮誌

Club Med是歷史悠久的法式度假村，除了幅員廣大，度假村中還有300多名的服務員（G.O）與遊客同樂。

· 撰文◎Career職場情報誌郭佳容 · 一臉素淨、身材嬌小， ... 跳到主要內容區塊 ::: 網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 台北青年職涯儲值護照申請 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 搜尋 關鍵字 登入/註冊   網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 台北青年職涯儲值護照申請 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 登入/註冊 臺北市就業服務處 就業秘笈 職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 首頁 就業秘笈 職場新鮮誌 ClubMed帶我世界走透透 職場新鮮誌 ::: 回上一頁 友善列印 轉寄好友 語音撥放 圖標由免費圖片製作，來自www.flaticon.com 字級： 小字級 中字級 大字級 分享： 分享到我的Facebook 分享到我的Twitter 分享到我的Plurk 職場觀點 ClubMed帶我世界走透透 2020-09-22 文章標籤 校園青年 、 新鮮人 、 上班族 文章出處 Career職場情報(另開新視窗) ClubMed是歷史悠久的法式度假村，除了幅員廣大，度假村中還有300多名的服務員（G.O）與遊客同樂。

來自世界各地的G.O加上旅客，彷彿一個地球村，其中一肩扛起全村大小事的村長，等同於一間跨國中型公司的CEO。

撰文◎Career職場情報誌　郭佳容　 　　一臉素淨、身材嬌小，是趙偉喬予人的第一印象。

她是ClubMed創辦逾65年來第一位台灣籍村長，而回想最初，她就是一個充滿好奇心的小女孩，「當初我是抱著想要到世界去闖一闖的心情，面試工作，一不小心就過10年了。

」 　　趙偉喬從政大廣告系畢業，頂著名校的光環，歷任多種廣告和行銷工作，包括101行銷企畫、李奧貝納廣告AE與紅花鐵板燒外場主任。

她自承，對於行銷和服務行業具有很大的熱忱，但試了這麼多工作，「我卻沒有找到點燃自己火花的工作。

」 G.O是渡假村最重要核心 　　一次因緣巧合，她和家人前往ClubMed普吉島度假村，當時深切感受到ClubMed和其他度假村的不同，她認為讓ClubMed與眾不同的，不是設施和活動，而是接待遊客、傳遞ClubMed精神的G.O。

　　回國以後，趙偉喬發現ClubMed招募G.O（GentleOrganizer，負責帶活動的基層服務人員）的訊息，於是抱著試看看的心情投遞履歷，後來她放棄高薪，前往第一個駐點普吉島。

　　她形容，ClubMed最大的不同在軟體服務。

一般度假村賣的是房間設施和餐飲內容，但在ClubMed，度假村的軟體，也就是服務員G.O，才是最重要的核心。

來自世界各地的G.O，讓遊客體驗豐富的多元文化。

　　下半年將前往墨西哥度假村擔任副村長的林永勝也說，G.O在每個村子累積的經驗和故事，很難被複製，G.O和遊客，不只是服務員和客人的關係，更像是朋友的關係，「客人要離開往往依依不捨，都哭死了。

」 語言能力是基本開放熱情最重要 　　成為G.O有必備條件嗎？趙偉喬直言，語言能力很重要，要能夠聽懂來自各地不同口音的英語。

對她來說，從小對英語就很有興趣，但是一開始面對不同口音、又急又快的英語時，她也只能跟著微笑或點頭。

　　不過，趙偉喬認為，相較於語言，更重要的是人格特質，一定要熱情和友善，「得要喜歡和人接觸，對人友善，具有friendly、kind、passionate等特質，可以接納不同文化，不能太害羞。

」 　　開放的心態可以跨越很多文化藩籬。

趙偉喬笑說，ClubMed原屬於法資公司，有很濃的法式文化，與人碰面時，都會親吻雙頰以示禮貌，一開始雖然有些不習慣，後來也慢慢融入，「我們公司的文化價值就是多元，所以對彼此的文化都相當開放尊重。

」 　　今年也升任村長的林佳縈則提醒，不只跟客人，與同事們相處也會有一些文化衝擊，需要互相包容。

她提及，曾經在某度假村，只有她一位亞裔G.O，「面對事情時，會有不同的想法，要吸收別人好的想法和作法，學習不同國家的文化。

」 超越雜音反向思考 　　雖然沒有遭遇太多文化衝擊，但是身為亞裔，又是女性，趙偉喬在職涯過程中還是備受挑戰。

她提及，ClubMed雖然極力往男女均衡和國際化發展，但長久以來，體系中還是以歐美男性居多。

　　特別是村長職務，5、6年前，根本很少亞裔的村長，更別說女性，所以在趙偉喬努力朝村長之路邁進時，還是受到不少冷言冷語嘲諷：「周遭人往往質疑我，為什麼會做這麼大的夢？」 　　趙偉喬強調，想要朝向夢想前進，過程中一定有很多雜音，「不要聽那些雜音，要有很強的意志力，我總是會朝反向思考，告訴自己：相對於雜音，還有更多支持我的人，而且也要常常回歸夢想的初衷。

」 降級反而證明能力 　　然而，趙偉喬邁向村長的路，還是遭遇到重大挫折。

她申請村長後，等了數年升不　　上去，後來還被降級，到巴哈馬哥倫布島擔任水上活動督導，要補足她缺乏的經歷。

　　趙偉喬不以為忤，反而認為這是一個很大的機會，「如果我可以做好，反而證明我做得到！」雖然正面看待，但趙偉喬除了浮潛，其他水上活動都不會，相較之下，她手下的3名男同事，都是國家級的選手，堪稱水上蛟龍。

　　為了證明自己的能力，趙偉喬每天泡在水中超過8個小時，連生理期都下水。

這對過去擔任文職類型工作較多的趙偉喬，體力上是很大的挑戰。

她形容當時，每天一睜開眼睛就開始搬船、推船下海、開船等等，強迫自己在短時間內上手。

面對客人投訴消化負面情緒 　　2014年，趙偉喬終於正式升任村長，然而當上村長才是另一個挑戰的開始。

她提到，要帶領村內村外300多名G.O，而最困難的是，讓屬下跟隨、信服她的領導，特別面對某些非常資深的同事。

　　趙偉喬說，鼓動同事們的熱情很重要，她也曾經下了困難決定，解聘不適任的資深同事，為了建立自己的一套領導標準。

　　其次，村長每天都要面對客人的投訴與挑戰，「很貼近客人，要接受強度很高的回饋。

」不過，多年下來，趙偉喬已經練就一套面對負面情緒的消化辦法，「不管碰到什麼挑戰，不到一、兩天我都可以消化後，成為繼續往前的動力。

」 過程多挑戰要願意主動學習 　　趙偉喬說，很幸運可以找到這輩子最喜歡的工作，她也提醒想要成為G.O，甚至朝著村長職位邁進的年輕人，「首先，語言能力是很重要的，再來是練習與人溝通和言語的藝術，然後保持活潑的心，和願意學習的心態。

」 　　林永勝提醒，亞裔G.O常常過於謙虛，如果明明能力所及，可以做到卻不說，可能任務就真地輪不到你身上；相較於亞裔往往不想成為大家的焦點，其他國家同事卻十分勇於表達：「我就是要做這個位子！」此時，亞裔G.O就會顯得相對弱勢。

　　林永勝認為，要成為G.O，最重要的是個性，一定要非常活潑，「不是瘋瘋癲癲，而是很主動交朋友，面對各樣事物都很好奇，語文則是比較基本的。

」 　　林佳縈則曾遭遇家人反對，因媽媽不認同G.O工作，半年才能回家一趟。

不過，在林佳縈的堅持下，最後媽媽還是妥協，接受女兒的工作選擇。

她說，G.O的情緒管理很重要，即使被客人罵哭，客人要走還是得微笑送行，而ClubMed就像一所學校，不管想做前台、吧台或是表演等任何工作，都有學習的機會，具高挑戰性、卻也吸引人。

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