衝突- MBA智库百科
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衝突（Conflict）
為了使群體有效地完成組織目標和滿足個人需要，必須建立群體成員和群體之間的良好和諧關係，即彼此間應互相支持，行動應協調一致。
但是，現實的情況是，個人間存在著各種差異，群體間有不同的任務和規範，對同一個問題就會有不同的理解和處理，於是就會產生不一致，或是不能相容。
也就是說，衝突在組織或群體內是客觀存在的。
衝突可以定義為：個人或群體內部，個人與個人之間，個人與群體之間，群體與群體之間互不相容的目標，認識或感情，並引起對立或不一致的相互作用的任何一個狀態。
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