[心得] 中信英雄聯盟回饋方式客服回應- creditcard | PTT職涯區

今天收到中信的信用卡帳單， 算一下本期現金回饋累計的數值， 發現PCHome的兩筆消費只有回饋1%到累計裡， ... 反而新戶刷卡金入帳了 03/12 08:46. Togglenavigation PTT職涯區 熱門文章 看板列表 最新文章 Stock 首頁 creditcard [心得]中信英雄聯盟回饋方式客服回應 [心得]中信英雄聯盟回饋方式客服回應 看板 Creditcard 作者 atao 時間 2021-02-2821:25:18 留言 122則留言，69人參與討論 推噓 65  ( 65推 0噓 57→ ) 今天收到中信的信用卡帳單， 算一下本期現金回饋累計的數值， 發現PCHome的兩筆消費只有回饋1%到累計裡， 但是Apple的兩筆消費則回饋10%， 於是打了客服電話詢問是否回饋有問題。

得到的答案是： 5大電商現金回饋10%是「活動」， 多的9%回饋會在下一期帳單中直接扣除帳單金額。

而指定數位現金回饋10%是「加碼」， 10%的回饋金額會列入帳單本期新增的現金回饋累計， 並在下一期扣除帳單金額。

以上訊息，供各位參考！ -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:1.171.80.243(臺灣) ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1614518720.A.833.html 1F推Downloadlin:銀行搞得這麼複雜真讓使用者困擾信用卡客服的業務量02/2821:28 2F→Downloadlin:應該也增加不少02/2821:28 3F→Ken52039:之前推文就有人說了呀02/2821:41 4F推lottepudgy:推02/2821:58 5F推Gavatzky:3q02/2822:09 6F推sova0809:照這樣講法回饋額度沒有占用問題不過還是要下期帳單開02/2822:14 7F→sova0809:獎才能確定基本上這樣才比較合理02/2822:14 8F推hicoy:突然覺得客服很可憐一堆人連說明都沒在看...02/2822:31 9F推Gavatzky:客服本來就是解決客戶的問題阿，中信不爽就不要發卡阿02/2822:33 10F→Gavatzky:想衝發卡量又不想解決客戶問題嗎02/2822:33 11F→hsinyuan0104:應該說是不爽就剪卡,幹嘛煩客服,中信又不缺卡02/2822:42 12F→kyodasakana:很多信用卡的規則都比中信這張複雜吧像是幣倍my樂02/2822:56 13F→kyodasakana:回饋金在下期帳單折抵很常見吧現在一堆卡都是這樣02/2822:59 14F推passenger10:但不是推文有說嗎1%跟9%02/2823:00 15F→kyodasakana:這張就中信系統認列回饋問題而已如果改善就超好用02/2823:00 16F推surrogate:趁最後一小時把二月網購10%的額度給用完～02/2823:29 17F→tenghui:月初問客服說回饋是帳單週期結算?02/2823:30 18F推surrogate:網購加碼的文字敘述看起來應該是日曆月結算吧？02/2823:35 19F→surrogate:難道這邊還有眉角！？02/2823:36 20F推sl11pman:卸卸泥02/2823:38 21F→haveoneday:想知道apple的消費是怎麼認定的，如果去日本蘋果官網02/2823:40 22F→haveoneday:儲值有算嗎02/2823:40 23F→keon29:Linetaxi上個月沒有回饋到說這個月要補03/0101:19 24F→keon29:這個月的又是錯的而且也沒有補...03/0101:20 25F→keon29:真心被這張卡搞的小累...03/0101:20 26F推lyk191947:打電話過去客服回應的很習慣了03/0102:26 27F推nobel050312:為何apple會有10%回饋啊03/0102:43 28F推z520314:Itunes和內購才10%03/0107:16 29F推wsxedcrfvswa:https://i.imgur.com/Q7S6Hfm.jpg03/0112:50 30F→wsxedcrfvswa:PChome24H網站確定有認列10趴03/0112:51 31F推Kazamatsuri:https://shopping.pchome.com.tw/edm/card/822.htm03/0112:54 32F→Kazamatsuri:直接給連結比較看的清楚吧？XD03/0112:54 33F推wsxedcrfvswa:謝謝K大補充03/0112:58 34F推bes:銀行自己複雜化消耗客服能量然後怪消費者不仔細看03/0114:45 35F→bes:我比較認為是銀行在做內訓希望加強最近客服能力03/0114:46 36F推ayumi6214:推樓上複雜化03/0116:05 37F推surrogate:其實條件算單純的吧(跟彰銀比起來要說的話是系統太爛03/0210:31 38F→surrogate:該抓得抓不出來，然後只好call人工補救03/0210:32 39F推berserkman:台新：誰能比我複雜03/0215:33 40F推Merman19:中信硬要把簡單的事情搞到大家都不懂，那是誰的問題比較03/0315:52 41F→Merman19:大03/0315:52 42F推jht37:這個活動哪裡複雜了？問題是電商加碼第一次回饋都還未出帳03/0413:05 43F→jht37:，一連串文章下來搞得好像中信真的凹了用卡人一樣…03/0413:05 44F推leirst:如果下期沒刷那9%回饋是會吞掉還是延後？03/0521:49 45F推aq2272353712:沒有啊～我這期帳單沒有扣除啊03/0800:05 46F推x941u4vu86:我這期帳單也沒扣除2月在蝦皮商城刷卡消費回饋03/0819:03 47F推q2520q:我研究了一下，不知道對不對，1%原始回饋是次期帳單折抵，03/1018:16 48F→q2520q:加碼回饋9%是次月底前，兩個貌似是分開回饋，可能不會在同03/1018:16 49F→q2520q:一個帳單裡面，如果是這種算法有少回饋消費者也很難發現..03/1018:16 50F→q2520q:.03/1018:16 51F推taipei11827:已經下一期了還是沒入帳03/1116:32 52F→pochun810923:我也已經下一期未入帳+103/1123:01 53F推kiwiwoo:沒入帳+1，現金回饋只有9塊...反而新戶刷卡金入帳了03/1208:46 54F推Smailenter:因為他是算日月曆會不會是3/31才看得到2月加碼的9%回03/1211:48 55F→Smailenter:饋金?03/1211:48 56F推lordjero:未入帳+103/1220:54 57F推q2520q:感覺又要等到3/31再看看有沒有電商加碼的入帳了（我刷蝦皮03/1307:13 58F→q2520q:全部都是只有國內一般），沒有的話就是真的被吞了03/1307:13 59F推markkuowwe:沒入帳+103/1309:25 60F推yabesoube:沒入帳+1只有1%03/1316:54 61F推ninititi:隔期未入帳的原因是，他是隔月底才會入帳，如果是月中結03/1320:40 62F→ninititi:帳日的朋友們，有等到隔隔期才會入帳03/1320:40 63F→ninititi:2月優食改回國內之亂，至少自2/18起的帳務已經正常，會03/1320:45 64F→ninititi:當期帳單直接認列算10%。

至於在此之前的9%，就我本人肉03/1320:45 65F→ninititi:身測試，中信不會自動於隔期帳單補正，需要消費者主動找03/1320:45 66F→ninititi:真人客服反應後，才會以人工方式在當月底前被動補給消費03/1320:45 67F→ninititi:者，如果當月你的結帳日已經過了的話，請再等一期囉：）03/1320:45 68F→ninititi:以上是我差點氣急攻心後搞清楚的心得。

建議大家主動反應03/1320:47 69F→ninititi:一開始uber少算的9%，別指望中信會積極處理了，越晚反應03/1320:47 70F→ninititi:可能越晚補回03/1320:47 71F推dalensona:請問先前討論pchome購物金是否有回饋10%有結論了嗎？03/1503:15 72F推ayru:連續兩期都是「國內一般」，上個月反應過，這個月也沒改善03/1819:45 73F推CC66chen:二月初刷momo也是顯示一般，剛收到三月帳單詢問客服，03/2322:34 74F→CC66chen:說是三月“底”才回饋，不是跟著次期帳單一起03/2322:34 75F推kevinkh1119:連兩期都沒拿到電商回饋致電客服其表示電商為"活動"03/2410:41 76F→kevinkh1119:跟卡片本身的回饋是分開且是次月"底"才給03/2410:41 77F→kevinkh1119:故2月的消費要3月底才入帳，等於最快要4月初結帳日03/2410:42 78F→kevinkh1119:才會折抵03/2410:42 79F→jimmy0525:請問有人2月的ubereats補回饋了嗎？客服一直說會人工03/2508:10 80F→jimmy0525:補，到現在都沒消息03/2508:10 81F推idleventus:收到三月帳單，沒有扣到2月的9%回饋...無言03/2715:42 82F→MobileComm:這張卡問題就很多結果還不能回文，搞得都不知道是我03/2719:03 83F→MobileComm:有問題還是大家有問題，直接打客服問半天有比較快嗎？03/2719:03 84F→MobileComm:就真的不知道是不是我搞錯啊03/2719:03 85F推madgegon:二月帳單少算uber，客服說三月底之前人工補，今天三月03/2723:08 86F→madgegon:帳單出來了也還沒補...03/2723:08 87F推fin64:上月ubereats沒補+momo沒認列+1這銀行到底怎回事03/2801:51 88F→MobileComm:之前那些說是大家搞不清楚狀況的人怎都不見了03/2802:02 89F推coincidence7:momo還是一般2月優食也沒補啊-.-03/2803:57 90F推herman90021:沒收到2月份回饋+1，希望廢牡蠣加油~03/2809:58 91F推cloudwindy:2月帳單說好的9%加碼根本沒入帳03/2812:23 92F推adychen1982:我也沒有收到回饋...是要等次次月就是了？！03/2818:15 93F→adychen1982:真的廢又怒03/2818:16 94F推fin64:早上打客服還跟我說還沒月底我說要31號才算月底嗎?03/2818:28 95F→fin64:然後又說4月一定會入帳2月的帳單要搞到5月才能抵?03/2818:29 96F推EXZUSIC:3月帳單也沒補2月的阿03/2819:56 97F推ivanchou:沒補2月+103/2909:04 98F推Leconte:沒補＋1..03/2909:57 99F推Rigogo:沒補+1，中信還我錢！03/2912:00 100F推insquare:沒補+1，要自己去討才會補嗎，實在很麻煩03/2912:39 101F推murasei:剛剛客服說3/31才會補上03/2914:41 102F推coppertank:剛問客服2月的回饋會在3/31號補發，會一併列在4月的03/2916:30 103F→coppertank:帳單，所以4月可以觀望一下03/2916:30 104F→Hilite:25號開始都在登入網銀看原來要31號才補好個廢牡蠣03/3012:06 105F推avortex:是不是逼用戶結帳日通通改31號啊？03/3015:35 106F→yangdemi:3/31到了，還是沒有，是要到23：59才要補？03/3103:25 107F推plovela5269:沒有+1QQ已經連續兩周登入查看了心累03/3104:09 108F推vgil:3/31還沒入帳+103/3111:21 109F→LKK45:27號結帳，到目前仍未看到2月份的9%回饋入帳，真夠拖的。

03/3113:11 110F推tommy123310:剛問一樣說331補請到四月帳單確認真的有夠拖03/3114:48 111F推sasuke1022:還沒入帳…03/3118:29 112F推andi0524:28結帳，2月匯款也還沒給...03/3118:41 113F推andi0524:*9%回饋03/3119:03 114F推ninititi:2月的uber，你要主動反應給客服之後，才會於你反應的該03/3121:34 115F→ninititi:月底前人工補回，然後反應在次月的結賬單裡。

如果不主動03/3121:34 116F→ninititi:反應，就有遲遲等不到中信自動補回的高度風險。

結論是，03/3121:34 117F→ninititi:別再傻傻等了，請直接找真人客服（文字也可，只要是真人03/3121:34 118F→ninititi:就行），一筆一筆回饋金跟他算清楚03/3121:34 119F推tch0525:總算https://i.imgur.com/sZSe5Ns.jpg04/0100:07 120F推PitrN:沒主動找客服過也已經補了04/0108:28 121F推mansuper:9%回饋在未出帳裡3.31有04/0320:01 122F推m1976onkey:借問一下momo還是不認列嗎？國內一般？04/2222:18 ‣返回creditcard看板 creditcard最新熱門文章 26 Re:[情報]JCBapplepay指定店家15%回饋 45 creditcard 2021-11-2510:07 27 [建議]ApplePay推薦綁哪張卡呢? 62 creditcard 2021-11-2416:53 21 [問題]有人辦過中信Lexus聯名卡嗎？ 39 creditcard 2021-11-2411:17 34 [建議]第一張卡，求推薦 69 creditcard 2021-11-2322:05 19 [心得]華南街口繳費認列五倍券 50 creditcard 2021-11-2316:24 22 Re:[心得]渣打信用卡年費減免 45 creditcard 2021-11-2220:45 32 [問題]中信英雄聯盟信用卡回饋認列問題 64 creditcard 2021-11-2217:07 38 [建議] 95 creditcard 2021-11-2122:53 22 [建議]遊戲玩家第二張卡求推薦 43 creditcard 2021-11-2122:07 58 [情報]花旗現金卡申辦活動~11/22 107 creditcard 2021-11-1921:05 24 [分眾]富邦J(JU)卡綁LinePay付款送50點 45 creditcard 2021-11-1910:07 32 [分眾]台新10元換購50元現金券 60 creditcard 2021-11-1816:33 18 Re:[情報]聯邦幸福M卡自動加值10%(-111/2/28) 41 creditcard 2021-11-1722:30 30 [閒聊]只有一張信用卡似乎不用載網銀APP? 75 creditcard 2021-11-1721:20 38 [問題]合庫信用卡一星期完全沒消息正常嗎？ 81 creditcard 2021-11-1716:19 15 [情報]花旗現金回饋PLUS鈦金卡首刷禮送電烤盤 19 creditcard 2021-11-1714:09 30 [心得]第一銀行調額 49 creditcard 2021-11-1618:56 22 [閒聊]中信卡的好食券認列 102 creditcard 2021-11-1611:49 最新熱門文章 [請益]航空會是國巨幾.0啊？ [stock] [新聞]元大金控蟬聯永續韌性領航獎 [stock] [標的]華航疫情重來多 [stock] Re:[心得]一戶配一車位根本不夠吧？ [home-sale] Re:[閒聊]竹北7字頭，工程師根本屌打醫生吧？ [home-sale] Re:[標的]航空雙雄會變成下一個面板2.0嗎 [stock] [標的]2610華航 [stock] [新聞]「B.1.1.529」最猛病毒！世衛急召特別會 [stock] [新聞]遠東被當台獨！中國戰狼頻道點名官方將 [stock] Re:[討論]為什麼掀背會比四門夯？ [car] Re:[閒聊]竹北7字頭，工程師根本屌打醫生吧？ [home-sale] [新聞]通膨效應鴿派變鷹派Fed可能提前升息 [stock]