常見FAQ|長宏專案

如果報名過後因為個人因素無法上課，可否申請退費？ ... 要重新上課還需要付什麼費用嗎？ ... PMI 系列證照考上後，為甚麼一直沒有收到PMI 寄來的證書呢？ 常見FAQ|長宏專案 目前位置： 首頁 常見FAQ 常見FAQ 課程諮詢-關於報名如果報名過後因為個人因素無法上課，可否申請退費？學員報名繳費之後，若遇不可抗力之因素，時間上無法配合培訓，可提前來電客服申請延班，轉至下一屆班別。

如發現後續皆無法參加培訓，可來電客服專人為您辦理相關事宜。

(依教育部規範，學員自報名繳費後至實際上課日前告知欲辦理退費者，完成辦理退還上課費用之九成並回收教材，開立行政手續費發票或單據核銷完成結案程序；自實際上課之日算起，未逾全期三分之一者，退還已繳培訓費用之半數，需回收教材。

在班時間已逾全期三分之一者，培訓費用不予退還，亦不回收教材。

)我們有5個人一起報名，請問價錢可以再更優惠嗎？新學員報名優惠： 方式一、開課前兩週完成報名，即可享早鳥價(價格請依各證照為主) 方式二、好友學員推薦>取得好友推薦優惠券，可享優惠價(價格請依各證照為主) 方式三、團報優惠方案>1.三人團報享優惠價+另贈10小時網路大學的學習課程。

2.十人團報享優惠價+第11人免費 全證照皆通用，可選擇適合您的優惠方案，長宏培訓不以價格為競爭，而是價值的交付。

我家沒人可以幫我收教材，但是我當初填寫資料時是寫家裡地址，請問我可以更改收件地址嗎？為讓學員可以及早學習，完成繳費後長宏即會配送教材，為能讓學員可以快速、安全的收到。

教材的配送是使用宅配的方式送達，因此需要簽收，但是不限本人。

如您想要更改收件地址或是包裝方式，都可以於出貨前來電通知客服人員協助留意&更改地址。

我覺得長宏的培訓方式很讚！我想介紹朋友來參與，請問我是否有介紹費/朋友憑我的名字報名有優惠價嗎？非常歡迎您介紹朋友成為長宏學員。

您可以登入PMSucess系統，在8.eL時數取得專區>E.課程優惠券介面發送優惠券給朋友。

您的朋友可以憑優惠券報名，即享有優惠價(價格請依各證照為主) 發送優惠卷回饋： 1.您發送課程優惠券+系統確認有效達10人，就可以獲得2*5eL 2.您的朋友使用您發送的優惠卷報名成功後，額外可以獲得5eL （eL學習時數，可觀看專案經理網路大學線上課程，亦可讓您做為換證使用）要怎麼報名長宏課程？長宏報名採線上作業。

請至首頁報名專區選擇您所欲報名的班級，依步驟指示填完報名表後，您的電子信箱即會收到報名成功的繳費通知。

屆時會有客服人員與您連絡。

在完成繳費後即會收到教材，以及為您指派專屬的輔導教練。

要怎麼繳交學費？長宏各地區課程，有多元化的繳費方式，方便學員選擇自己容易處理的方式完成繳費。

於長宏網站線上報名完成後，即會馬上收到報名成功的繳費通知信，可參閱信件內相關說明。

請問我要怎麼取得優惠券？取得優惠券的方式有以下兩種喔： 1.可以請身旁曾經是長宏學員的朋友登入PMSuccess系統，在8.eL時數取得專區>E.課程優惠券介面發送優惠券給您。

2.長宏官網報名實體座談會，課程現場可獲得優惠券。

3.長宏官網報名線上座談會，聆聽課程後即可獲得優惠券。

課程諮詢-上課相關如果我想重新報名上課該怎麼辦？如您考試未通過，想再次重新上課學習的方式可分為二種： 1.旁聽2.回訓 >>詳細辦法請參閱上課實況，補課與旁聽/回訓機制。

如果沒考上怎麼辦？要重新上課還需要付什麼費用嗎？長宏有輔考模擬系統（專利申請在案），會幫您偵測實力，若實力足夠才會建議學員上場參加考試。

如因表現失常未能順利考取，長宏將盡全力再次輔導學員，直到考上為止。

>>詳細辦法請參閱上課實況，補課與旁聽/回訓機制。

推廣PMP是長宏Roger老師的志業，只要您不放棄自己，長宏絕不放棄任何一個學員。

我只是想了解課程知識，不太有考試的意願，雖然有了解TKB數位課程，但是比較偏向面授的模式，那我可以參加培訓嗎？長宏培訓是以輔導考照為導向。

鼓勵學員考照是希望藉由考照來強化過程學習的投入及內化，提升學習成效，再經過第三公正單位的檢驗來證明實力，可增加未來工作的自信及信服力。

如不太有考照的意願，若想參加實體班課程，為了維護其他學員權益不會另外進行分組等其他輔助服務，建議可以考慮參加數位課程，可學習知識亦不會有考照壓力，相信會比較合適。

未來如想考照，也具備考試資格。

長宏特色除了培訓課程以外，還有搭配讀書會，但是假日另有安排無法參加，這樣會影響我的學習進度嗎？讀書會旨在促進團隊共好、進行課前預習與課後複習、提供組員面對面討論與互相激勵的機制，並由教練隨時給予協助。

如沒有辦法參與讀書會，可透過通訊軟體（如：Line）、信件、電話…等與組員及教練聯繫，並確實按照長宏SOP與讀書計畫走，只要都能跟上各週進度，不會因為您無法參加讀書會而進度落後。

不過鼓勵學員不要錯過難得的學習機會。

除了上課之外，還有提供其他資源可以自己練習嗎？長宏提供內容豐富的PMSuccess輔考系統，內容包含模擬考題、長宏特色的長宏心法介紹、課後自我學習線上課程等等，給予學員完善的後援與輔助。

除了長宏教材之外,請問還需要購買補充教材嗎?這些是否要在上課前取得呢？長宏會提供學員完整的培訓教材，以及線上輔考模擬系統。

因此學員不需要額外購買其他輔助教材。

無法週休或缺課該怎麼辦？為避免學習中斷，長宏建議選擇參與實體班的學員缺課盡量不要超過兩次，如學員有缺課欲補課，有兩種方式。

1.實體班補課：全省實體班皆可補課。

(需選擇進度相同的班級補課) 2.數位補課：長宏與數位學堂結盟合作，可至全省數位學堂免費補課。

數位學堂全省據點： https://www.tkblearning.com.tw/location/index.aspx 如假日皆無法參加培訓，也可參加數位學堂的數位課程，可不必受時間/地點的約束，亦可幫您順利摘金。

詳情請參閱>數位學習。

(請協助設定官網連結)請問上課要攜帶什麼東西，所有講義都要帶嗎？是否會再另外發通知？在長宏每週上課前都有貼心的PM會再信件通知，提醒當週上課要攜帶的資料及準備的工作，不需要全部攜帶，依照當周的提醒帶需要的上課物品即可。

請問長宏是否有線上課程？長宏公司旗下有《專案經理》品牌，主要是透過雜誌、電子書及數位課程……等學習媒介傳遞專案管理實務知識，因此多元的eLearning數位課程都能在同品牌的「專案經理網路大學」找的到。

學員取得證照後，日後如想進行換證或是課餘的學習，皆可使用長宏帳號登入使用，不是長宏學員亦可加入會員進修喔。

詳情請參考>專案經理網路大學http://www.pm-mag.net/eCollege/覺得上週的課程內容太豐富來不及吸收，我可不可以重新再聽一次那堂課？當您發現無法吸收的可能原因是沒有落實課前預習、課後複習的基本工作，會建議您多利用讀書會的時間主動請益學員及教練，相信從別人的經驗，可以有不同的啟發，也得到幫助。

只要是長宏實體班學員，未考上前可以在參與各地區實體班旁聽，請參閱各地區開課時間。

PS.TKB數位學堂僅供課程期間補課用以符合考試資格用，課程結束後，無法申請補課喔。

考試相關PMI系列證照考上後，為甚麼一直沒有收到PMI寄來的證書呢？證照核發基本上需要6-8週的時間喔！若超過上述期間仍未收到，可直接致電向PMI詢問(可說中文)。

PMI確認您的個人資料及地址後，會協助查詢證照寄送事宜，聯絡方式如下： PMI亞太辦事處（中文） 網址：https://pmi.org.sg/our-spmi/contact-us Tel：+002-65-6496-5501PMI系列證照考試地點與時間PMI系列證照，測驗方式為電腦上機考試 考試地點為： PearsonVUE考場 (目前開放高雄/台北考場。

實際考場依預約考場為主。

) 考前兩天可自行至PMI網頁預約考場(www.pmi.org)什麼是PDU？PDUs（ProfessionalDevelopmentUnits）為專業發展學分，為鼓勵所有考取PMI相關證照者持續精進，PMI要求所有證照必須每三年進行一次換證，PMP及PMI-PBA需60個PDUs來更新證書，PMI-ACP及PMI-RMP則需30個PDUs更新證書，以保持資格的有效性。

PDU分為二大類（六大活動項目）： 1.教育類：包含技術類專案管理、領導力、商業及策略管理，教育類PDU最低總數（佔所有PDU總數的60%）。

2.專業發展類：創造新的專案管理知識、志工活動、從事專案管理專業工作，專業發展類PDU最低總數（佔所有PDU總數的40%）。

詳細說明可至：學員專屬權益>換證輔導服務如何證明專案經驗？只要是第三人可以證明您曾參予過專案即可。

第三人的定義：主管、同事、上下游廠商…皆可。

報名時只要填寫第三人資料即可；若被PMI亂數稽核到，則需請當初報考填寫的第三人簽名作證，隨後將資料寄至美國PMI協會即可。

考試前幾天注意事項有哪些呢？記得確認考試日期與檢查護照(期限內) 以下為考前可以參考的衝刺事項： 1.長宏講義所有重點皆可記住。

2.熟讀總複習講義及總複習測驗(每一內容都要做LessonsLearned)。

3.熟記常見名詞及專有名詞。

4.可主動聯絡教練或是班PM，詢問考試應答技巧及注意事項。

考試當天注意事項有哪些呢？1.記得攜帶護照正本，並再次檢查是否在期限內。

2.沉穩靜下心。

考試無須考滿分，有不會的題目是正常的，保持答題的流暢度＆適度割捨要花長時間解題的題目，先Mark有時間再來解，不要卡住自亂陣腳。

3.可吃點小東西&巧克力再進去考試，血糖太低會影響判斷力。

4.一進去先把鍵盤拿到螢幕背面，椅子調到舒服的高度。

5.每1小時對一下時間，以50題為一個基準，每一個小時的基準做50題。

答題速度每小時微調。

電腦畫面上就有小時鐘 6.連續好幾題都不會答時，出來洗把臉轉換心情，可吃個東西再進去。

7.檢查時，若沒發現明顯新證據，別改答案！第一次的直覺正確率相對高。

8.點心、黑巧克力、水不要鎖到櫃子，要放最上面，中途出來才不會看得到，吃不到。

9.考前一兩個小時，已經不知道要唸什麼的時候，總複習講義+錯題筆記拿出來複習。

10.可以提前到考場看環境準備，不要讓自己太著急。

我在考上後並沒有立即至PMSuccess分享心得（考上時間已逾一年），請問現在仍可填寫心得並取得e-Learning時數嗎？長宏特色的考上後學員服務，若於考上後三個月內分享心得，通過審核後，不僅可以得到10個小時的線上e-Learning課程，更可獲得紅色光筆一支（若為全班第一位考上者，可獲得綠色光筆一支喔！） 但是若結業後三個月後完成心得審核者，一樣能獲得10個線上e-Learning時數，但喪失獲得光筆權益喔。

長宏所有證照皆適用，所以鼓勵大家考上後，就可以馬上來分享心得獲取完整獎勵啦！考上證照後相關001_成為PMP後，專案管理能力和職場競爭力一定有很大的優勢嗎？基本上，若是僅將PMP視為一張考試的證照，對於個人能力和競爭力的的提升效益是有限的。

PMP所學是一門活的學問，不會有國情適不適用的問題，只有專案經理本身有沒有將其轉化成適合組織使用的專案管理文件而已。

放眼未來和國際市場，學習完成後能有效運用，成為「理論與實務」兼具的PMP，將能提升PMP的效益和價值。

002_請問考上後，大約多久可以收到證書呢？自2020年起，PMI已取消寄發紙本證書服務，如需電子證書，可登入PMI網站自行下載。

SOP可至長宏系統下載，路徑：登入PMSuccess→6.教育訓練與發展→B.考上前權利→c.長宏培訓資料夾003_請問考上後，PMI會員還要每年都加入嗎?不交費用會有什麼影響呢？PMI會員有一年的有效期限，到期後，帳號仍可以登入，但部分「會員專屬權益」的資源則無法下載或使用，例如：下載PMI官方參考書。

另是否為會員身分，在未來維護換證時，繳納的換證費用會有所不同：會員換證費為60美金，非會員換證費則為150美金。

因此，若您有需要接收PMI寄來的相關專案管理知識或是刊物內容，您也可以斟酌考慮繼續加入PMI會員。

PMI會員費：139美金/年。

系統問題我忘記長宏帳號密碼了，要如何取得呢？1.遺失長宏帳號密碼，請使用忘記密碼功能查詢，系統會自動將密碼信寄至您的信箱。

2.若當初登錄的信箱已不使用，則可直接致電長宏客服（07-588-8800）協助處理。

我的免費信箱（G-mail,Hotmail,Yahoo...）收不到長宏信件免費信箱為避免垃圾郵件氾濫，系統會自動過濾自動通知信（非人為寄出的信件，由主機執行寄信的動作）。

這些信通常會在你郵件的垃圾桶，如不知如何操作。

可參考如何將信件列入白名單的步驟喔>https://goo.gl/SlS1x7我家裡收到的長宏信件是正常的，但公司信箱收到長宏信件會變亂碼由於各個國家/地區的文字不同，加上還有各類的收信軟體/伺服器，造成網頁文字的編碼語系眾多。

長宏所使用的編碼格式為Unicode(UTF-8)和Big5，若是您公司信箱變為亂碼，可能是該信箱預設編碼需要調整為Unicode(UTF-8)或Big5 目前常用的收件軟體眾多，但大部份收件軟體在郵件上面的功能列表檢視的地方，可以調整預設語系。

以下建議，「檢視=>編碼=>選繁體中文(big5)或UTF-8」即可喔。

我報名完成了，但是我沒有收到繳費通知信，該怎麼辦？完成線上報名後，系統自動寄出繳費通知及課程訊息的通知信件，如您未收到，有可能是您的信箱擋信，可先到垃圾信件區查詢或是來電長宏07-588-8800，請客服人員協助您轉寄信件，並請您在郵件伺服器上將[email protected]設為白名單，這樣以後就可以收到長宏的信件通知。

PMI系列證照–換證問題PDUs如何蒐集?PDUs分為兩大類共8種取得方式，可透過觀看專案管理類線上課程、閱讀相關雜誌、準備專案管理知識等等來取得PDUs 更多詳細換證介紹可至> 換證輔導頁面查詢 不會換證誰可以協助我?長宏換證教練 長宏換證客服 參考長宏換證SOP更多詳細換證SOP可至> 長宏學員端7.PDUsRenew專區查詢 更多詳細換證資訊可至換證常見FAQ查詢?更多詳細換證資訊可至換證常見FAQ查詢： https://www.pm-abc.com.tw/Rights/certificate 退休機制?完成三次換證，並在證書第十年，可向PMI申請退休(需支付100元美金為退休處理費) (如：2018/8/1考上，需完成三次換證，且在2028/8/1後才能出退休申請) 但目前僅有PMP®證書可以申請退休，其他證書如：PMI-ACP、PMI-RMP、PMI-PBA皆需要持續換證。

換證後可以做什麼?登入長宏學員端>至8.eL時數取得專區>填寫換證心得除了能和大家分享您的換證經驗外，還能取得免費PDUs為下一次換證做準備！ 更多詳細PDUs取的方式可至> 長宏學員端8.eL時數取得專區專區查詢 換證是什麼?PMI要求所有取得證照的從業人員，每三年必須更新一次證書，以維持資格的有效性。

PMP及PMI-PBA：每三年需蒐集60小時PDU進行換證 PMI-ACP及PMI-RMP：每三年需蒐集30小時PDU進行換證 *PDUs為PMI認定之事業發展發展學分 更多詳細換證介紹可至> 換證輔導頁面查詢及點我觀看換證影片 該如何換證?換證前需確認證照到期日、蒐集足夠PDUs、備妥個人資訊及信用卡