Google Play / App Store 儲值帳單查詢教學 - 土撥鼠Online

步驟一. 開啟GooglePlay商店，點選「頭像」。

· 步驟二. 點選「付款與訂閱」。

· 步驟三. 點選「付款方式」。

· 步驟四. 點選最下方「更多付款設定」。

· 步驟五. 點選左上方「 ... Togglenavigation  回首頁  儲值教學  遊戲介紹  遊戲指引 新手教學 介面指南 遊戲介紹 道具卡介紹 彩金JP遊戲 威力彩金 VIP階級 贈禮功能 吉時樂 儲值教學 帳單查詢教學  最新消息 訊息總覽 活動訊息 公告訊息 得獎名單  會員中心  客服中心 常見問題 使用者規章 表單下載 客服資訊  例行賽事 活動賽事 排行榜  商品銷售  網站導覽 儲值帳單查詢教學 親愛的土撥鼠玩家您好，當您在遊戲中使用AppStore與GooglePlay內購消費時，您是不是會好奇交易是否成功？土撥鼠Online製作了AppStore與GooglePlay的簡易帳單查詢教學，每個步驟都有圖片搭配文字說明，跟著步驟走就可以查詢到您的交易記錄。

GooglePlay購買記錄查詢步驟 AppStore購買記錄查詢步驟 GooglePlay購買記錄查詢步驟-方法一 使用您的「GOOGLE信箱」查詢購買收據。

GooglePlay購買記錄查詢步驟-方法二 開啟GooglePlay商店查詢購買紀錄。

※GooglePlay商店會因不同手機有不同版本，查詢步驟會因版本狀況略有不同，敬請見諒。

步驟一 開啟GooglePlay商店，點選「頭像」。

步驟二 點選「付款與訂閱」。

步驟三 點選「付款方式」。

步驟四 點選最下方「更多付款設定」。

步驟五 點選左上方「選單」。

步驟六 點選左上方「活動」。

步驟七 點選欲查詢之購買記錄。

步驟八 記錄下方的「日期」以及「交易ID」。

※當您使用GooglePlay儲值時發生儲值未到帳之問題，請提供帳單明細截圖「步驟八」的「日期以及交易ID」給客服人員，以利客服人員了解問題。

AppStore購買記錄查詢步驟-方法一 使用您的「iCloud信箱」查詢購買收據。

AppStore購買記錄查詢步驟-方法二 開啟AppStore商店查詢購買紀錄※AppStore商店會因不同手機有不同版本，查詢步驟會因版本狀況略有不同，敬請見諒。

步驟一 開啟AppStore商店，點選「頭像」。

步驟二 點選「帳號」。

步驟三 點選「購買記錄」。

步驟四 點選欲查詢之購買記錄。

步驟五 記錄「訂單編號」以及「文件編號」。

※當您使用AppStore儲值時發生儲值未到帳之問題，請提供帳單明細截圖「步驟五」的「訂單編號和文件編號」給客服人員，以利客服人員了解問題。

※AppStore常見問題 1.購買記錄中的「消費日期」可能會與「刷卡日期」不相同。

2.訂單金額有可能會「合併」請款。

3.正在「處理中」的款項無法查看明細。