數位轉型是什麼？企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢

因為疫情催生了新的生活常態，各大企業將數位轉型視為公司運營的首要目標與考量，鑑於科技日新月異，客戶的需求也不斷改變，工作的流程與模式必須革新 ... 數位轉型是什麼？企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢PublishedbyCOMMEET|Chrison2021.07.092021.07.09 因為疫情催生了新的生活常態，各大企業將數位轉型視為公司運營的首要目標與考量，鑑於科技日新月異，客戶的需求也不斷改變，工作的流程與模式必須革新，並利用數位技術重新定義工作型態。

以下帶大家快速認識數位轉型，理解它的意義後，就是提升競爭力的開始！ 文章目錄 何謂數位轉型（廣義）？ 數位轉型中的四大領域 企業為何需要數位轉型？ 數位轉型如何開始？ 何謂數位轉型（廣義）？ （PhotoSource：Shutterstock） 廣義的數位轉型是指應用數位技術打造新穎的工作型態，創造有別以往的全新價值，但是數位轉型通常涵蓋多樣的技術，而且只是個「突破經營困境」的契機，因為對應每家公司的企業文化，都能發展出不同的商務模式。

然而，企業在進行數位轉型時，主要可分為三個階段，從「數位化」、「數位優化」再到「數位轉型」，每個階段的目標其實不太相同，不過都是以實際改善流程與模式為導向。

數位化 數位化是將各種資訊（例如：文本、音訊、圖像）分門別類並轉為數位格式，對應的就是企業將內外部資料數據化的過程，並借助科技的力量進一步分析與資料處理，以提高員工的工作效率及公司實際效益。

數位優化 當企業將所有資料數位建置完畢後，便會進入「數位優化」的階段，優化的方式則端看企業的發展與需求，但主要是透過數位科技並結合現有的營運架構，提升整體效能，達到強化使用者體驗的效果。

數位轉型（狹義） 那我們究竟該如何理解數位轉型呢？達成了前兩個階段後，狹義的數位轉型則是指在企業內充分地應用數位科技，各方面皆導入數位化的思考模式，從公司政策、服務、產品，再到價值主張、客戶體驗等等，都累積了一定的數據資產，並昇華成全新的商業模式。

數位轉型中的四大領域 （PhotoSource：Shutterstock） 即使現今數位轉型涉及企業組織的每個角落，利益關係人會依循公司的主軸去定義不同的發展策略，不過核心目標大致相同。

一般而言，企業為了能更快達成目標，通常會利用以下提到的四大支柱來推動數位轉型： IT管理 簡單而言，IT管理是將企業或組織裡所有的資訊科技相關資源，依照需求進行管理，軟硬體、資料處理中心、網路等資源的管理都屬於此範疇，此領域的重心會著重在利用科技創造價值，是數位轉型不可或缺的一部份。

預測分析PredictiveAnalytics 預測分析涵蓋多種統計技術，此技術會透過統計演算法、大數據機器學習和AI模型分析歷史資料，協助使用者（企業或機構）更準確地對未來進行預測，以發掘潛藏的商機。

預測分析幾乎對任何產業都適用，除了能有效簡化作業流程之外，也有助於提高企業收益與降低風險。

DevOps DevOps是種文化或慣例，其重視軟體開發人員（Dev）和IT運維技術人員（Ops）之間的溝通與合作，並透過自動化的流程，來使構建、測試和發布軟體能夠更加快捷與可靠。

資訊安全和風險的監管 雲端化、數位化後的資訊對於企業是極為重要的資產，各類資訊必須講求完整性，以避免未經授權的存取動作與惡意駭客攻擊。

假使企業想透過數位轉型提升競爭優勢，前期的資安保護就必須愈快導入公司的產品生命週期與基礎架構，如此便能確保完善的安全機制，而風險更是資安策略的重點，目前超過九成的企業使用雲端服務，在數位轉型及服務快速雲端化之際，開發團隊在企業中監管的角色更具有挑戰性。

企業為何需要數位轉型？ （PhotoSource：Shutterstock） 其實數位轉型最大的目的就是「生存」，尤其變動性大的中小型企業更需要利用數位轉型提高競爭優勢，導入大量的數位技術後，發展新型態的組織結構與流程，並隨時因應市場環境，修正營運方針和策略；更明確地說，企業數位轉型的重點在於「轉型」而非「數位化」，以顧客為核心之外，企業端更必須仔細評估，藉由合適的技術工具，才能化危機為轉機，有效地在市場搶下立足點。

根據微軟的《亞洲數位轉型研究調查報告》，指出約有83%的台灣企業領導者認為數位轉型是當務之急，有76%的領導者贊同從數位資訊洞察新趨勢，但是卻只有23%的企業擬訂了完整的轉型策略，顯示台灣企業數位轉型的成熟度還有待加強。

國外成功數位轉型的實例包括：裕隆日產汽車（NISSAN）、星巴克（Starbucks），以及常見的幾個數位霸主：臉書（Facebook）、谷歌（Google）、亞馬遜（Amazon）等，都是早已規劃佈局的知名企業，並且能充分利用數位科技創造價值，並滿足用戶的使用體驗。

（延伸閱讀：【數位轉型實際案例】來看Facebook、Microsoft如何在疫情期間轉型成功） 如今各大產業面臨疫情無情地衝擊，打亂了常規的市場步調，也讓全世界體會到供應鏈的脆弱，標竿企業紛紛起身積極應戰了，倘若中小型企業在面對困境時，仍舊無法朝數位轉型趨勢邁進，待疫情退燒後，很有可能會被市場的新型態淘汰。

數位轉型如何開始？ （PhotoSource：Shutterstock） 企業主該如何開始進行數位轉型呢？其實沒有標準答案，不是每間公司都能花大錢建置系統，必須端看企業所擁有的資源，再具體建構目標與計畫，可以從以下兩個關鍵點，為公司打造專屬的轉型策略： 深入了解公司的營運痛點 開始數位轉型前，不妨先自問：「現階段公司的痛點為何？」那我們就以COMMEET來簡單舉例吧！ 因為意識到SaaS服務的重要性，TripressoHoldings開發了COMMEET出差及費用管理系統進行品牌轉型，疫情之下並沒有澆熄團隊的熱情，反而更認真地透過市場研究、趨勢分析等技術剖析產品的定位，在不到三個月的時間之內，就順利完成開發與上線。

在搶下不錯的起跑點之後，客戶開始提出在差旅上實際會面臨的困境，團隊才發現，原來開發者的想像與客戶需求有明顯的落差。

經過無數次的內部討論確立公司痛點後，我們著手分析了多家國內外競品，也訪談不同產業、不同階層角色的意見，在最後團隊將出差申請、簽核、報銷等流程整合成圖像化、數據化的Dashboard，讓COMMEET達成解決所有差旅問題的一站式服務系統，也實踐了品牌的初心。

先從三大類別尋找切入點 上述提到了從痛點對症下藥制定策略，而企業也可從管理端、生產端、技術端來尋找切入點，盤點自家公司三大類別執行數位轉型的困難度。

管理端 從管理層面切入數位轉型時，必須著重於客戶關係、人力資源與公司金流等方面的數位化管理，例如可以從企業資源規劃系統（ERP）、客戶關係管理（CRM）、企業入口網站（EIP）開始進行轉型，不過對於台灣的傳統產業來說，許多員工沒有具備相關的數位思維，在轉型的過程中應更加細膩規劃執行辦法。

生產端 生產層面的數位轉型是很多傳統產業會優先選擇的切入點，生產線數位化後，帶來的效益其實非常可觀，不過生產端的轉型成本費用高，像是人工智慧的技術應用，或者是建立全自動化工廠都需要龐大的資金才能推進數位轉型，台灣多為中小型企業，更應該審慎評估，並做好投資規劃。

技術端 從技術層面切入數位轉型風險比較大，畢竟科技成長的速度之快，培養技術人才所耗費的成本也不少，技術開發後，其實也不見得能快速達到理想目標，但是人才絕對是企業最寶貴的資產，也是數位轉型的關鍵。

也來看看COMMEET怎麼做吧！ 其實從2019年開始，COMMEET便在管理層面開始籌備數位轉型，除了將公司所有資料雲端化，還針對各部門的工作需求，導入相關的SaaS服務工具： 線上協作工具—Miro 因為有著隨意畫記、黏貼便利貼等功能，頁面還能放大縮小，讓所有使用者都能看到整體架構，有助於部門間的專案管理與細節規劃，不少新創公司會使用Miro作為溝通橋樑，COMMEET也不例外！ 行銷科技工具—SurveyCake、Alexa 目前市面上有許多好用的ＭarTech工具，幫助行銷部門能更靈活地運用關鍵字，甚至在社群經營上能更得心應手，例如：在SurveyCake上輕鬆設計與收集問卷，公司的網站也能透過Alexa進行流量管理。

技術開發工具—Slack 身為一個工程師比例佔員工總數最多的企業，Slack是公司開發團隊很重要的雲端溝通平台，對於疫情居家辦公更是掌握工作進度的好夥伴。

以上的工具是比較適合COMMEET團隊的工作型態與企業文化，建議其他中小型企業還是經過試用後，再納入數位轉型的架構當中喔！ （延伸閱讀：與客戶成就共好，COMMEET差旅及費用管理系統為企業贏回更多時間） 疫情擾亂了全球的生活步調，反而加速數位轉型的發展，並重新定義了新的商業模式，讓企業能更靈活地擁抱雲端運算、人工智慧、機器學習等新穎的數位技術，還能提升競爭優勢，建立全新價值。

轉型其實非常不容易，過程中需要共同的信念團隊與協力配合，背後也攸關龐大的資金挹注，但可以確定的是，數位轉型不純粹只是全球趨勢，也是台灣改變產業體質的關鍵機會！ 文／ChrisTsai｜COMMEET編輯群 Related Categories: 數位轉型 Tags:遠端辦公SaaS後疫情時代數位轉型趨勢數位轉型工具箱數位轉型案例分析數位化 5Comments 數位轉型案例第二彈！｜Dell戴爾科技、Atlassian艾特萊森軟體顛覆產業腳步，實現轉型變革！ ·2022.01.07at16:10 […]AI成為主流DevOps[…] 後疫情時代的未來工作趨勢？遠距辦公將成為新常態!?-COMMEET出差旅費管理系統-高鐵、台鐵、計程車、飯店、商旅訂購 ·2021.08.17at16:00 […]疫情盛行期間，居家辦公、線上會議是企業面臨的最大改變，利用線上會議軟體解決公司從裡到外的業務，包括：人才招募、入職報到、財務管理、企劃討論、客戶洽談…等等，這對於台灣大多數企業而言都還很陌生，儘管居家辦公已在國外盛行多年。

許多企業也在這時候添加更多的數位設備：筆記型電腦、平板電腦、辦公軟體、服端服務..等等，為企業與員工提升工作效率，並趁這個趨勢進行數位轉型（延伸閱讀：數位轉型是什麼？企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢），然而大多數企業對於遠距離辦公的反應是好的。

[…] 全球化帶動ESG浪潮，運用數位科技落實企業永續發展，強化競爭力！ ·2021.08.13at16:01 […]（延伸閱讀：數位轉型是什麼？企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢）[…] 【數位轉型實際案例】來看Facebook、Microsoft如何在疫情期間轉型成功 ·2021.08.03at16:01 […]台灣的企業數位學習平台─天下創業學院在2019年也有發布《2000大企業數位轉型與人才大調查白皮書》，根據此調查指出，有47.9％的企業還未啟動數位轉型，而且僅有11.74%的企業成功透過數位轉型改善了營運績效，表示還有很多中小型的企業仍在數位化與數位轉型之間擺盪，但已經了解數位轉型對公司未來成長的重要性。

（延伸閱讀：數位轉型是什麼？企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢）[…] 透過專業人才與三大數位策略，加速中小企業AI數位轉型 ·2021.07.20at16:01 […]（延伸閱讀：數位轉型是什麼？企業如何透過雲端化、數位化提升競爭優勢）[…] 發佈留言Youmustbeloggedintopostacomment. 搜尋 搜尋關鍵字: 熱門文章 【國外、國內出差旅費報支指南】膳雜費篇：有哪些費用可以報支？如何報支？ 【發票收據常見問題Q&A】發票遺失怎麼辦？哪些憑證可向公司報帳？ Excel公式、功能基礎教學#2｜三分鐘學會製作專案管理甘特圖（免費下載範本） 如何制定公司內部費用請款流程？企業報帳核銷時常見的挑戰為何？（範本免費下載） 差旅回國隔離檢疫要幾天？隔離期間支薪嗎？疫情期間出差你想問的勞資Q&A都在這！ 國內外出差旅費如何報支？有哪些費用可以報支？出差旅費報支要點懶人包 何謂FinTech？科技串聯金融生態圈，驅動數位創新應用服務 【公司零用金管理指南】零用金是什麼？如何有效管理避免代墊產生的勞資糾紛？（免費下載：零用金管理辦法範本、合法收據憑證示意圖） 【人資管理指南】居家辦公有哪些要注意？勞動部相關法規整理包 Excel公式、功能基礎教學#1｜教你製作簡單記帳表（免費下載範本） 標籤COVID-19 SaaS 企業簽單 企業運營 出差要點 品牌再造 品牌轉型 員工動向追蹤 員工福利 員工體驗 商務旅行 商務旅行趨勢 商務泡泡 差旅管理 差旅費用 差旅費用管理 差旅體驗 後疫情時代 成本控管 成本管控 數位化 數位轉型 數位轉型實際案例 數位轉型工具箱 數位轉型案例分析 數位轉型趨勢 數位轉行趨勢 新創大禮包 旅遊泡泡 用戶體驗 疫情動態 疫苗護照 管理要點 經濟泡泡 虛擬信用卡 遠端辦公 防疫攻略 顧客體驗 風險管理 RelatedPosts 數位轉型 行動支付是什麼？別再將電子支付與第三方支付搞混！3分鐘帶你了解差異 近期本土疫情再次加溫，台灣行動支付的普及率持續成長，國發會更提出20Readmore… 數位轉型 DeFi去中心化金融是什麼？區塊鏈衍生技術－DeFi打開金融新疆界 區塊鏈技術應用在金融領域迄今，最受矚目的莫過於以比特幣為首的加密貨幣，Readmore… 數位轉型 後疫情時代數位支付成日常，一次看懂未來趨勢！ 我們現在正處於後疫情時代，疫情對消費者和各行各業都產生了巨大的衝擊，加Readmore… 訂閱電子報送出 功能特色 企業虛擬信用卡 費用申請與報銷 費用政策管理 差旅管理 國內交通 財務儀表板 關於我們 Blog 客戶成功案例 客戶專屬優惠 關於COMMEET Tripressoholdings JoinUs 投資人關係 合作提案 服務支援 常見問題 實用秘笈下載 30天免費試用 產品簡介下載 聯絡我們 服務條款 隱私權政策 服務時間：週一～週五09:00-19:00 電話：02-2567-8022 Email：[email protected] Copyright©2022TripressoHoldingsInc. Allrightsreserved. 歡迎訂閱COMMEET電子報！ 除了提供最新的產業趨勢，更有豐富的企業經營懶人包！ X 填寫以下資料，即可兌換免費試用及系統導入費最低0元軟體訂閱費最低5折優惠 公司名稱*員工人數*1-50人51-100人101-150人151-200人201人以上聯絡人姓名*聯絡人電話*聯絡人E-mail*您想在COMMEET訂購哪些產品呢？(可複選)*機票國內訂房國外訂房計程車高鐵其他(請填寫)其他項目送出 × 如您有任何問題，歡迎與我們聯繫。

留下您的資訊，我們會儘速與您聯絡   您想了解的項目......一站式費用報銷管理一站式差旅服務(員工出差申請、差旅產品訂購、出差報銷流程)國內交通解決方案(計程車企業簽單、油資補助方案)企業虛擬信用卡預約COMMEET產品介紹其他(請在下方留言處簡述)公司名稱*聯絡人姓名*職稱*聯絡人電話*公司E-mail*留言送出 × COMMEET歡迎您與我們合作 請於下方留下您的聯絡資料與事項，我們會盡快與您聯絡   公司名稱*聯絡人姓名*聯絡人電話*公司E-mail*欲合作項目概述送出 × 查詢機票價格 出發地*目的地*聯絡人姓名*聯絡人電話*聯絡人E-mail*其他(如您有其他需求可填寫於此，例如：偏好航空公司、偏好班機等)送出 × 差旅服務幫你試算可以省多少 試算方案國內差旅國外差旅公司名稱*員工人數*1-100人101-200人201人以上差旅預算(年)出差人次(年)聯絡人姓名*聯絡人電話*聯絡人E-mail*送出 × 差旅服務系統介紹簡報 DOWNLOAD 下載連結將寄送到此E-mail ×   載入迴響中...   你必須登入才能發表留言。