[新聞] 華航更新客運營運系統客服電話爆增難- Aviation - My PTT

《蘋果》接獲多起民眾反映，為了詢問購買機票相關事宜，撥打華航客服電話，連打多天都打不通，讓人氣炸。

華航臉書網站已有不少網友抗議，還有民眾懷疑華航客服電話已 ... 熱門文章 熱門看板 看板查詢 政治八卦 男女情感 投資理財 生活其他 關於我們 看板 Aviation 標題 [新聞]華航更新客運營運系統　客服電話爆增難 作者 js88117 時間 ThuMar2421:11:192016 人氣 推:8 噓:3 留言:22 更多js88117文章 相同討論串 返回Aviation看板 首頁 Aviation [新聞]華航更新客運營運系統　客服電話爆增難 分享給朋友 華航更新客運營運系統　客服電話爆增難打通 apple https://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160324/823839/ 華航本月19日、20日進行客運營運系統更新作業，卻造成客服電話打不通？《蘋果》接獲 多起民眾反映，為了詢問購買機票相關事宜，撥打華航客服電話，連打多天都打不通，讓 人氣炸。

華航臉書網站已有不少網友抗議，還有民眾懷疑華航客服電話已故障多日均未修 復，增加大家的困擾。

華航解釋，客服電話並未故障，而是因為電話量爆增，才讓電話難 以打通。

華航指出，為提供旅客更好的服務，公司於19日、20日進行客運營運系統更新作業。

客運 營運新系統上線初期，民眾因不熟悉，以致客服電話量爆增，接通較為困難。

華航預期， 新系統上線首兩周各地客服中心或訂位組的電話量相對增加，各單位已全力提供協助，任 何不便之處，敬請旅客見諒。

華航表示，旅客若有訂位疑問，可洽詢全球各地中華航空及華信航空營業處所或訂位或票 務中心，也可利用「中華航空Facebook臉書客服」功能，至Facebook華航中文粉絲專頁， 以私訊留言提出需求，客服人員會在上班時間（台灣時間08:00-20:00）以最快速、最專 業的服務回應旅客。

（生活中心／台北報導） -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:36.224.244.213 ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1458825087.A.315.html 噓roddicandy:民眾因不熟悉03/2421:24 →divi:要換個免票這兩天打不下三十通打不進去03/2421:28 →divi:早上十點FB留訊息下午五點回03/2421:29 推kenzoki:臉書回訊說有專人會打來，無消無息2天，客服依然無法接通03/2421:53 →mybird:旅行社訂位一堆問題當然打爆03/2422:16 推eric74658:貨運也打不進去03/2423:02 噓iPadIIV:台灣的驕傲03/2423:14 →tetsulove:完全沒有準備好就換系統苦了第一線員工和客戶03/2423:22 推yolo0616:過渡期啦03/2423:35 →wi219704:一定都有過渡期的。

。

。

03/2500:07 推kilosun:哩程票線上開票功能還沒好,逼得人只能打電話去訂位03/2501:05 推wilsonko:願意更新很好了~看看台鐵的購票系統,呵呵!03/2507:41 →cpstrvl:可見客服不能鬧罷工03/2507:52 推a350xwb:2週？兩個月吧03/2508:13 推smalleyed44:臉書星期二私訊到現在也是無消無息03/2509:09 →opmikoto:不管有沒有事前告知還是準備一定會都有人因不習慣開罵03/2509:38 →CK841044:體諒人家一下。

不過陣痛期可能會很長03/2511:40 →alexj:今天打了半小時…03/2512:03 噓nickstarwind:訂位有問題就一堆民眾打去蘋果蘋果是客訴中心？03/2514:42 推x0228057523:我已連打3天，轉專人服務不到30秒就被切03/2514:53 →x0228057523:斷03/2514:53 →Whelsper:最近剛好在招人，歡迎去挑戰一下03/2517:04 分享給朋友 更多js88117文章 相同討論串 返回Aviation看板 近期熱門文章 374 [贈獎]【法蘭西特派週報】電影週邊抽獎活動 386 12/0218:58 movie 更多chc0413文章 242 [討論]會看到哭的電影 362 12/0211:21 movie 更多gjiiiiii文章 153 [情報]TOYOTA發財車46.1萬起 249 12/0218:20 Lifeismoney 更多JQK2文章 82 [討論]36萬聘金反悔不給！準兒媳秒墮胎：沒把 275 12/0220:47 Boy-Girl 更多JQK2文章 62 [心情]就在剛剛結束了我史上最短的關係 302 12/0301:56 Boy-Girl 更多linkuanchung文章 99 [閒聊]大家會不洗咖啡杯嗎？ 180 12/0216:49 WomenTalk 更多rileykuo文章 108 [閒聊]苦瓜茄子青椒都喜歡吃的人多嗎？？ 160 12/0218:15 WomenTalk 更多Beanoodle文章 42 [新聞]高嘉瑜、小馬你們贏了，林秉樞道歉 169 12/0208:34 WomenTalk 更多hiyato994文章 58 [討論]超過40歲沒結婚的人真的都怪怪的嗎？ 199 12/0206:44 Boy-Girl 更多ysb727文章 62 [地獄]高嘉瑜跟范仲淹有什麼共同點？ 132 12/0213:13 joke 更多elec1141文章 67 Fw:[討論]女生交往前說不婚前性行為，會繼續交往嗎 181 12/0207:36 Boy-Girl 更多darkdick文章 66 [情報]漢堡王12月三重特價 122 12/0210:40 Lifeismoney 更多medama文章 59 Fw:[新聞]高嘉瑜：剛交往時就被逼下跪自責「覺得 164 12/0200:21 WomenTalk 更多wattswatts文章 65 [新聞]新北男將女友「頭壓進小火鍋內2秒」閃人 122 12/0210:33 WomenTalk 更多EdmondDantes文章 83 [情報]Ubereats12月天選之人折扣碼 119 12/0212:16 Lifeismoney 更多tomwu788文章 Aviation熱門文章 0 [新聞]12月恐擋不住Omicron！醫籲：「鼻咽、深 63 12/0116:23 Aviation 更多goodbad文章 4 [問題]請問半月板受傷可以開客機嗎? 7 12/0223:50 Aviation 更多Midiya文章 2 [新聞]日本鎖國急轉彎長榮、華航即起恢復預訂 3 12/0217:47 Aviation 更多zkow文章 分享給朋友