個人網路銀行服務如何申請？

第e個網路(iBank)與前版個人網路銀行(nb1)有何差異？ ○ 可否轉回舊版網路銀行使用？ ... 網路銀行登入密碼忘記、鎖定該如何處理？ ○ SSL密碼錯誤次數達四次被鎖住 ...   ● 第e個網服務如何申請？ ● 如何啟用第e行動？ ●  第e個網路(iBank)與前版個人網路銀行(nb1)有何差異？ ●  可否轉回舊版網路銀行使用？ ●  交易時的SSL密碼到底是什麼？ ●  FXML憑證為何？有何用處？如何辦理？ ●  網路銀行登入密碼忘記、鎖定該如何處理？ ●  SSL密碼錯誤次數達四次被鎖住怎麼辦？ ●  登入後發現姓名不對如何更正？ ●  電子信箱換新，要如何更改？ ●  轉帳交易之約定轉入帳號可否顯示中文銀行名稱？ ●  為何登入網路銀行後出現英文畫面？ ●  為何晚上12點過後登入網路銀行卻無法查詢及進行交易？ ●  為何無法登入網路銀行，一直要求我重新登入？ ●  FireFox可否使用第e個網？ ● 防堵BHO攻擊相關說明文件及工具下載                                                                                                                ●   第e個網服務如何申請？   一、    金融資訊服務：提供社會大眾自由上本行網路銀行網站即可查詢，無須提出申請。

二、    客戶專屬服務：您必須在本行開立存戶，請您本人攜帶身份證及帳戶原留印鑑，至本行全省營業單位辦理。

三、   企業戶請由存戶本人（公司╱行號係指負責人）親自憑身分證明文件（公司╱行號另憑公司╱商業登記證明文件）及申請帳戶之留存印鑑，由本行核對親簽與核符留存印鑑後始得受理申請       ●   如何啟用第e行動？ 『第e行動』已開放的各類帳務服務，凡本行已申辦『第e個網』的客戶免額外至分行申辦只要線上開通，即可使用同樣的帳號及密碼登入『第e行動』進行各類帳務服務。

凡本行已申辦『第e個網』的客戶，請先登入『第e個網』->『個人化服務』   ●   第e個網(iBank)與前版個人網路銀行(nb1)有何差異？   一、項目分類：採以金融商品特性分類，易於尋找使用。

二、操作介面：簡化操作流程，多數交易均於2~3頁面完成。

三、安控方式：透過簡單易用的SSL交易服務，便能操作絕大部分項目。

（含約定轉帳繳款、信託基金、外匯轉帳轉換、綜存╱定存交易…等） 四、新增功能：如台幣定存中途解約，當日應兌付票據餘額不足查詢…等。

      ●   可否轉回舊版網路銀行使用？   兩套網路銀行為不同系統，無法轉回舊網路銀行使用，建議您使用新版網路銀行系統，它具有完整的功能。

      ●   交易時的SSL密碼到底是什麼？   一、  SSL(SecureSocketLayer)安全電子資料傳輸協定，可保護密碼、帳號、交易資料等機密資料傳輸之安全性，向本行申請本項安全機制，日後進行本類服務，適用執行低風險（如約定帳號轉帳）交易服務功能，只需輸入SSL密碼，就可進行交易，操作很方便。

二、  低風險帳務性交易（如基金申購、轉換與贖回交易、約定帳號轉帳等），客戶辦理時另輸入一組SSL交易密碼，密碼內容為8～12位數字。

三、  密碼初值在客戶申請時，由分行人員親交客戶，須於申請後一個月內將初值變更為自訂密碼後，才能開始執行交易。

        ●   FXML憑證為何？有何用處？如何辦理？   一、 「FXML」金融憑證為銀行公會訂定之安控規格，提供數位簽章，安全性高，因此可適用各項轉帳及其他需確認身分之交易服務功能，本行網路銀行除有SSL交易功能外，另以「FXML」金融憑證提供非約定及大額約定轉帳交易功能。

二、 本項功能可於申請網路銀行服務時勾選「憑證交易服務」，或請您本人攜帶身份證及帳戶原留印鑑，至本行全省營業單位申請辦理，另需繳付相關安控設備費用 （個人戶：硬體費用NT＄350.及憑證年費NT＄150.）（企業戶：硬體費用NT＄1,000.及憑證年費NT＄1,000.）。

        ●   網路銀行登入密碼忘記、鎖定該如何處理？   一、    基於安全考量，客戶密碼輸入、設定與儲存均透過系統自動以加密編碼方式處理與傳輸，因不經過人為處理，故無法經人為得知密碼內容。

二、    為保障客戶帳戶資料安全與個人隱私，請您本人攜帶身份證明文件及留存印鑑， 可就近至本行全省任一分行辦理「網路銀行登入密碼重設」。

      ●   SSL密碼錯誤次數達四次被鎖住怎麼辦？      為保障客戶帳戶資料安全與個人隱私，依安全作業規定，請您本人攜帶身分證、存摺及帳戶原留存印鑑，就近至本行全省任一分行辦理「SSL密碼重設」。

        ●   登入後發現姓名不對如何更正？   請登入網路銀行，點選上方主功能『個人化服務』，再點選左方次功能『個人資料變更』，輸入暱稱欄位內容，即可調整登入後左上角所顯示名稱。

        ●   電子信箱換新，要如何更改？   請登入網路銀行後，點選上方主功能「個人化服務」→左方次功能「個人資料變更」，即可隨時調整內容。

      ●   轉帳交易之約定轉入帳號可否顯示中文銀行名稱？     請登入網路銀行，點選上方主功能『個人化服務』，再點選左方次功能『約定轉入帳號備註』，將您自訂之帳號暱稱或備註文字輸入「帳號說明」欄位，即可依您自訂內容顯示於交易網頁以利識別。

        ●   為何登入網路銀行後出現英文畫面？   因連線網路銀行時，系統會自動判別客戶電腦的預設語言，導致您在連線時均自動開啟英文網頁。

若欲調回中文化網頁呈現方式，請您依下列設定程序調整，設定後不影響您平常瀏覽網頁之操作與使用習慣。

1、點選IE瀏覽器工具列之『工具』，再由次選單中點選『網際網路選項』。

2、由『網際網路選項』，點選下方『語言』項。

3、在語言喜好設定中，點選『新增』項。

4、在待選的語言清單中，尋找中文(台灣)[zh-TW]並點選反白，再按下『確定』。

5、在已選的語言清單中，點選中文(台灣)[zh-TW]，再按下『往上移』。

6、確認中文(台灣)[zh-TW]項目，移至清單中第一筆。

7、按下確定後，關閉所有已開啟之瀏覽器，再重新啟動並連結至『http://iBank.firstbank.com.tw』。

        ●為何晚上12點過後登入網路銀行卻無法查詢及進行交易？   因受限於系統設計與資料處理時程，每日深夜（凌晨）0點開始，約二小時為資訊系統批次作業處理時段(視實際情況而定)，無法執行部分交易功能。

可能因此造成您無法查詢資料情況，建議您 ，請以於其他時段再執行查詢或該項交易，應能正常完成。

        ●為何無法登入網路銀行，一直要求我重新登入？   請您先將所有網頁均先關閉，再重新登入。

            ●FireFox可否使用網路銀行？   可，本行第e個網支援FireFox瀏覽器，但交易僅可使用SSL或OTP交易驗證。

        ●第e個網相關說明文件及工具下載   客戶環境檢測：按我檢測 工具元件下載：    1.1.Microsoft作業平臺IE瀏覽器!按我下載    1.2.Microsoft作業平臺非IE瀏覽器(FireFox,Safari,Chrome,Opera)!按我下載    2.Mac作業平臺!按我下載 工具元件(晶片金融卡)下載：    1.Microsoft作業平臺IE瀏覽器!按我下載    2.Microsoft作業平臺非IE瀏覽器(FireFox,Safari,Chrome,Opera)!按我下載 工具元件安裝說明文件下載：    1.ActiveX 按我下載    2.Plugin(FireFox,Safari,Chrome,Opera) 按我下載    3.MacOSPlugin 按我下載 交易說明文件下載：    1.如何綁定電腦裝置?按我下載    2.1.臺幣轉帳交易新操作介面說明!按我下載    2.2.臺幣轉帳交易(非約定帳號)新操作介面說明!按我下載    3.外幣交易(結購、結售、同幣轉帳及不同幣轉)新操作介面說明!按我下載