常見問題FAQ - 雄獅旅遊

成為雄獅會員及可立即獲贈價值一百萬的旅遊平安險，為您的旅遊加滿分! ... 團體旅遊或團體自由行，報名簽約人數需達旅遊契約書內之組團旅遊最低人數方可成行。

  ｜關於會員服務｜關於團體旅遊｜ ｜團體旅遊網上訂購流程｜聯絡方式｜ 關於會員服務 為什麼我要成為雄獅旅遊e會員呢？成為雄獅e會員有什麼好處呢？ 加入雄獅會員可享有多項「會員獨享」優惠 成為雄獅會員及可立即獲贈價值一百萬的旅遊平安險，為您的旅遊加滿分! 清艙特惠報：不定期寄給您最跌破眼鏡的清艙特惠行程，市場上絕無僅有的價錢，限時搶購只獨賣給會員。

可享獨一無二的雄獅旅遊e報，推薦你最好康和最新的旅遊行程，每週2出刊讓您週週有驚喜，可以輕鬆掌握雄獅所提供給您的最新旅遊資訊！ 登入雄獅e會員，可享最即時、便利的網路下單機制，還可並定時享用不定期的舉辦會員抽獎及贈品活動 月月集購趣，團結力量大，為回饋廣大會員，現在免費加入會員即可立即體驗最新的旅遊殺價法則→用最ㄅ一ㄤˋ的價錢一起集購遊樂趣! 提供會員最IN的旅遊講座服務：雄獅168旅遊講座，每月精選不同的主題講座，竭誠的邀請會員們參與!和知名旅遊玩家一起開啟您精采的旅程! ＊＊＊將來我們會依照您的喜好與興趣提供專屬您的資訊與服務。

還有更多商品現金回饋折扣、特價商品優先購買等著您!總之，趕快加入雄獅旅遊網，會有說不完的驚喜ㄛ! 如果我不是台灣人，我可以成為Liontravel.com的會員嗎？ 可以的，只要您在加入會員時選擇您所屬的國籍並於會員帳號欄位中，填寫您的護照號碼，雄獅旅遊全球分公司即可為您服務。

為什麼加入會員一定要填寫E-mail信箱？ 因為在交易服務的過程中，雄獅旅遊都是藉由E-mail來確認交易訂單的訊息(ex：預訂機位確認函、完成核價等待繳款通知函)，而會員服務也是藉由E-mail 確認 (ex：註冊、更改密碼、特惠商品訊息告知)，所以請您在加入會員時，務必登錄正確的E-mail信箱，而且最好是平時經常使用的E-mail，不然會漏失掉很多重要訊息！ 為什麼會員都要自己設密碼呢？ 為了安全起見，這個密碼就像一把鎖，必需要有密碼才可以進到您的個人資料區。

而在您的資料區裡您可以查詢您的購買紀錄，閱覽最新活動訊息及更改您的個人資料。

密碼使用英文字母，有大小寫之分嗎？ 有！在設定密碼時，英文字母的大小寫是有差別的，所以請留意您輸入密碼大小寫問題，以利下次順利登入。

我明明記得我的帳號與密碼，可是卻顯示帳號或密碼有錯誤，為什麼呢？ 帳號(即身分證字號)是不分大小寫的，密碼若是英文字母，則有大小寫之分，若有上述情形發生，請先check您的密碼大小寫是否正確。

我忘了密碼，該怎麼辦？ 請直接使用「查詢密碼」的功能，倘若您真的不會使用查詢功能的話，請email 至[email protected]或洽『02-2175-6691』電子商務部門。

如果我看到「對不起，您輸入的資料與原註冊的資料不符，請檢查」的訊息，該怎麼辦？ 原因可能有二，原因一：您的會員帳號(即您的身分證字號)輸入錯誤(輸入的會員帳號不是註冊時填寫的)；原因二：會員帳號正確，但密碼輸入錯誤（與註冊時的資料不相符）。

查詢會員密碼時，為何不在網頁上直接顯示密碼呢？ 這是雄獅旅遊網為了防止他人知道您的基本資料，而輕易查詢到您的密碼，所以以E-mail通知您，以保障您的權益喔！ 我的資料變了，要怎麼修改呢？ 雄獅旅遊網鼓勵會員一有變動如搬家，辦喜事，升遷，換工作時趕快上網更改您的資料，因為您的資料可以幫助我們提供給您更完善的服務。

若您需要修改個人資料，請到"會員專區"會員資料修改頁面輸入您的會員帳號及密碼，進入您的個人資料區進行修改。

如何成為雄獅旅遊e會員 很簡單。

立即加入會員請進入"加入會員"輸入您的Email及密碼然後請依照指示輸入您的個人資料。

(含中文姓名、您的身份證字號即為您的會員帳號，每次登入瀏覽均以此為識別)，特別提醒您，因為Liontravel.com都是藉由E-mail來確認交易訂單的訊息，所以請您在加入會員時，請務必登錄正確的E-mail信箱。

設定您的密碼，以便做為會員登入時的認證。

仔細閱讀『會員約定事項』，若您同意約定事項中的內容，按下我同意『會員約定事項』，馬上加入會員！按妞，您就可以免費成為本站的會員了，亦可享有所有的會員權益。

或您可已先在雄獅旅遊網上逛，想要購買商品時雄獅旅遊網會問您是否是會員。

如果您還沒加入會員請選"加入新會員"，然後請依照指示輸入您的個人資料即可。

成為雄獅旅遊網e會員需要負擔任何費用嗎？ 現在加入會員完全免費，除了享有線上訂購優惠價外，尚可不定期獲得會員獨享的好康機會。

加入會員完全免費，而您可以選擇先加入會員，或是在購買時加入會員。

如果您選擇現在加入會員，則您需填寫一些您個人資料，如姓名Email等，而您往後在雄獅旅遊上購買商品時不需再重複填寫您已經提供的資料。

e會員的身份要如何認定呢? 您的身份證字號即為您的會員帳號，每次登入瀏覽均以此為識別。

我不是雄獅e會員，可以在線上購買旅遊產品嗎? 很抱歉!您必須要加入Liontravel.com成為我們的會員，才可擁有線上購物資格。

加入會員是完全免費的，加入會員後還可享有多項好康及權益。

可是如果沒有信用卡，可以參加購物嗎？ 不用擔心，您若沒有信用卡，雄獅旅遊讓您以最方便的方式來付款，可用傳真刷卡，或是至我們全省分公司付款，都可以輕鬆購得雄獅旅遊的行程。

關於團體旅遊 跟團有什麼好處呢？ 團體旅遊適合不常出國旅行或不想自己安排行程食宿的旅客，在行程中有專業的導遊帶領參觀旅遊景點及安排餐食住宿，您不必擔心到了當地不知道如何安排行程。

購買團體旅遊商品是否一定成行？ 因為是團體行，因此有一定的出團人數，必須視參團人數而決定是否團體能成行。

我要在多久之前預訂呢？ 每一種行程所需的簽證時間不同，而在旺季時間訂購時間更需提早，建議在預訂參加日期之1個月前預訂。

我如何知道訂位結果呢？ 收到您的訂購單後，我們會儘速處理，但因團體行有一定成行人數，必須視參團人數而決定是否團體能成行，我們會回覆您訂購狀況。

可以脫隊或延回嗎？ 團體行程，使用團體機票，嚴格限制脫隊或延後回程時間，在機票之更改上，需視各航空公司之規定。

報名國外團體旅遊還需要注意什麼?   團體旅遊或團體自由行，報名簽約人數需達旅遊契約書內之組團旅遊最低人數方可成行。

團體行程出團動態表中，「可賣」定義為目前機位數減已報名人數，因已報名人數含已付訂金及未付訂金者，故人數可能異動。

國外旅遊報名時，請確認護照之有效期限在行程回國日起算六個月以上，申辦新護照者約需七日。

簽證工作天視各地區而定。

線上報名刷卡繳交訂金或團費後，旅遊契約書即產生效力，若變更或取消行程，依契約書內容辦理。

經雄獅旅遊網站報名且選擇至本公司各服務處繳交訂金或團費者，請於下訂單後24小時內之上班時間繳交，於繳付訂金前旅遊契約書尚未生效。

團體旅遊網上訂購流程 我已是會員那要如何在線上訂購呢? STEP1：直接進入國外團體旅遊網頁，依照您的旅遊區域類別需求選擇進入該 　　　　 旅遊館。

或者您可以利用首頁的快速搜尋功能，選擇您要查詢的商品 　　　　類別，並選取查詢的條件，即可快速找到您要的旅遊商品！ STEP2：選定行程後，點選頁面右上方的出發日及線上報名，查看此行程目前　　　　 開出的所有出發日(團體動態表)。

STEP3：配合自己的時間，決定一個最適合的出發日。

點選欲報名的出發日， 　　　　詳細閱讀頁面下方的航班資訊及各種注意事項。

STEP4：進入欲報名出發的當日行程頁面，閱讀相關資訊後，點選畫面右上方　　　　 的我要報名，放心地進入雄獅旅遊線上報名系統訂購流程。

請登入會　　　　 員，填寫正確的會員帳號(本國籍請填寫身份証號碼；外籍人士請填　　　　 寫護照號碼)及密碼(會員密碼)。

STEP5：依你的需要及方便性，選擇服務地區及服務人員，按下一步後，請選　　　　 擇報名人數，仔細閱讀旅遊契約書內容，同意後進入下一步，正確填　　　　 寫本次訂單所需的聯絡資料及特殊需求。

STEP6：填寫完後請再次確認訂單明細及聯絡資料，請選擇付款方式並列印本　　　　 次訂單明細，供存放核對。

STEP7：接下來，您將會收到團體旅遊訂單email，其中註明您的訂單明細及您　　　　所配屬的服務人員(如果您有指定會由指定人員服務您)，請等候服務 　　　人員與你聯絡，有任何問題也非常歡迎提出，我們專業的服務團隊將為你 　　　提供所需的任何資訊！ 我已於線上訂購旅遊產品，要如何付款呢? 雄獅旅遊網提供的付款方式共有三種方式： 【SSL線上刷卡】：採128Bit安全加密機制，歡迎多利用Liontravel.com網站之訂單查詢與付款，於付款期限內線上付款。

***提醒您! 選擇SSL線上刷卡需完成授權程序繳付訂金，繳付訂金前旅遊契約書尚未生效。

【傳真刷卡】：選擇傳真刷卡者您可以自行列印網頁中的『傳真刷卡表格』(請另開視窗帶連結)，在表格中填妥相關資料，於下訂單後24小時內之上班時間內回傳給指定客服人員，，並且需完成授權程序繳付訂金，即完成繳款動作。

***提醒您! 繳付訂金前旅遊契約書尚未生效。

【來店付款】：選擇至本公司各服務處繳交訂金或團費者，請至雄獅旅遊全省服務處繳交訂金或付全額款。

***提醒您於繳付訂金前旅遊契約書尚未生效。

台北總公司住址：台北市105敦化北路170號3樓(宏泰世界大樓) 全省服務據點及電話查詢一覽 我在雄獅旅遊網站上交易真得很安全嗎？ Liontravel.com網站是「全球安全認證網站」，除此之外，為保障您的隱私及資料安全，您在liontravel.com交易時所提供的相關資料，會受到嚴密的保護，除為了完成交易交付商品或提供服務而必須提供相關資料予商品及服務提供者，或因政府執法機關要求之外，我們絕不會將您的個人資料及交易資料洩露至任何其他第三者。

我們的目標就是提供消費者一個安全又穩定的線上購物經驗，所以在此交易，您對可以很放心！倘若您想要更了解交易安全說明，請參考 http://www.liontravel.com/2Info/SSL/ssl.htm 聯絡方式 我需要更多的協助!可以如何與你們聯絡呢? 你可以E-MAIL給我們：當您在站上有任何問題時，即可將您的問題E-mail 至[email protected]給我們，我們將以最快的速度回覆給您！ 參考常見問題：常見問題裡收集了許多旅客使用本站時，可能會發生的問題，如果您遇到問題時，可以先前進此區以尋得解答。

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