何謂顧客關係管理

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂...

顧客關係（Customer Relations）顧客關係是指組織與組織的產品和服務的購買者、消費者之間的關係。在現代社會裡，泛指一切物質產品、文化產品及服務的 ...

CRM 定義（客戶關係管理，Customer Relationship Management），顧名思義意思就是照顧好「顧客關係」，提高長期價值。然而，在沒有釐清CRM 效益的情況 ...

顧客關係管理 ( Customer Relationship Management ) 簡稱CRM，企業一般的做法就是透過對顧客資料的詳細深入分析，找出顧客的痛點並優化銷售前、中、後的服務體驗，...