顧客關係管理報告

CRM期末報告 · 1. 屈臣氏‧‧‧ CRM Presentation · 2. Outline 屈臣氏簡介企業文化與服務理念導入CRM的緣起顧客關係管理CRM系統導入的成效 · 3. 起源基...

CRM的策略主要重點是對於顧客觀念的改變，以往是視顧客為銷售的對象，1990年代之後，便開始有人主張以顧客為中心。 Whiteley主張以顧客驅動企業(Customer Driven Compa...

王品集團簡介背景; 王品旗下相關企業; 王品企業文化; 王品的服務理念; 王品CRM導入成效; 王品的顧客關係管理; 王品的成功關鍵; 王品的關鍵報告; 結論.

是指應用電子資訊技術在客戶、廠商及其他協同夥伴之間進行資訊連結，藉以提升服務品質、降低成本、增加顧客價值的新技術與方法，並發揮在供應鏈規劃、運作與追蹤等管理 ...

顧客關係管理(Customer Relationship. Management, CRM)的概念最早於1980 ... 顧客關係管理一詞最早是由Gartner. Group所提出 ... 顧客...