身邊的Marlin

導讀：由於一份愛的執著，他毅然放棄十餘年的工作，用心了解孩子的內心世界，組建並親手打造一個舒適、貼心的親子平台。

他把自己對兒子所有的愛融入了這家店的每一個角落，並希望這份愛能陪伴每位到來的寶貝快樂健康成長！曾經，他在請辭時和老闆抱頭痛哭，現在，生活給了他回報與微笑

……

父愛讓他放棄了一切

理工科出身的FINN，在花錢這件事情上非常理性，當他聽到太太說，帶著4個月大的兒子去游一次泳需要花費將近500元時，他堅決提出了反對。

「這實在太誇張了，不是說500塊本身這個價格高，而是性價比太低了，想想一個小嬰兒才4、5個月大，憑什麼需要這麼多錢才能游一次泳呢？」當時他並不理解親子游泳的精髓所在，在他看來，如果他覺得值，花1、2萬都沒有問題，但一個小寶寶上一次課沒有任何意義花這麼多錢，他覺得不值，1分錢都不會多花。

但海歸理工科的FINN太太卻非常堅持必須開始親子游泳，拗不過的FINN，最終被動地抱著兒子走進了游泳館，心中充滿疑問。

令他沒有想到的是，游泳之後孩子的變化，親子關係的改善，改變了他所有對於親子游泳的看法，「我原先的想法確實太片面了，它不是用錢可以衡量的，因為其中有太多太多好處。

這次經歷迫使我有了一個萌芽，我想建一個更完美的親子游泳機構，讓兒子能夠享受到最美妙的游泳體驗。

」

▍FINN一家三口

1因父愛離職，難割捨10年情誼失聲痛哭

「尼莫」這個名字，來自於美國迪斯尼卡通電影《海底總動員》的主人公小丑魚，在影片中，尼莫常常與父親瑪林發生爭執，甚至有那麼一點瞧不起自己的父親，一心想離開父親的尼莫游向了停在海上的遊輪底部，卻不慎被潛水員捉住。

為了營救兒子，尼莫的父親歷經艱難險阻，用勇氣與愛戰勝了內心的恐懼，最終父子圓滿團聚。

顯然，FINN給自己的游泳館取名「尼莫寶貝」，正是希望能用自己的勇氣與愛，給兒子送上一份珍貴的禮物。

再理性的思維也敵不過執著的父愛，FINN義無反顧地將在北京打拚十年的全部積蓄投入到新的事業。

選址、裝修、招聘、開業……他親力親為一步一步走過來，當初那個單純的心愿終於開花結果成為現實，這讓他有了莫大的滿足感。

但問題隨之出現，原本打算把游泳館作為副業的FINN，漸漸有些力不從心，畢竟自己和太太每天都要工作，這讓他分身乏術。

「三心二意是做不好任何事情的，而且這一行是跟孩子有關的，容不得任何馬虎大意，不能有任何我看著不順眼的東西在裡面。

」FINN和太太商量，必須要全身心投入到這個事業上，幾乎沒有太多猶豫，兩個人決定都離職。

從去年9月8日建店，到國慶期間，FINN向原單位提出了請辭，11月份他的太太也離職來到店裡開始正式上班。

在跟單位提出辭職的那天，FINN和老闆抱頭痛哭，在這家單位10多年的經歷，其實已經不再是一份工作那麼簡單，更多的是情感上的難以割捨。

FINN是IT工程師，原單位是一家世界500強企業，他的太太則是電氣工程師，兩人的工作都屬於非常吃香的高技術工作收入不菲，為了開店他們破釜沉舟「最為現實的情況是，今年春節我和太太都沒錢買新衣服。

」FINN笑著說。

2從每粒沙子到每位會員，他都了如指掌

要麼不做，要做就要做到最好，這是FINN的處事原則。

幾乎如同強迫症般，FINN親自上陣既當領導又身處一線，從建店時進來的每一粒沙子，到開業後購課的每一名會員，他都了如指掌。

高標準的水質與泳池

▍高標準的水質與泳池

在硬體上他設置了異常嚴苛的規則，比如進店後不能聞到一絲異味，泳池水必須清澈見底，採用臭氧和紫外線消毒，不能有一點浮沫與氣泡，水循環嚴格堅持24小時*365天不間斷循環過濾，泳池底部貼的全部是從法國進口的膠膜，防止會員在泳池中跌倒，同時也考慮長期在水中辛苦工作的游泳老師腳底保護（擔心馬賽克會劃傷會員和老師稚嫩的雙腳）這意味著尼莫的泳池和水質絕對是頂尖水準。

嚴控空調溫度，從泳池到沐浴區到休息區再到前台，採用溫度階梯逐步降溫。

出泳池到沐浴區不停留超過1分鐘，全店面（包括淋浴區、前廳、衛生間）全部帶有地暖，這些都是為了防止寶寶們感冒。

每條毛巾和浴巾必須消毒超過2次才能使用，所有進店人員都必須使用PURELL免洗消毒液消毒雙手、並需更換消毒拖鞋，而每一批會員穿過的拖鞋，在二個月之後就會被捐贈出去作為公益事業使用。

無論是毛巾還是拖鞋，殺菌率都達到99.6%以上。

甚至連北京特殊的空氣品質問題，FINN都考慮地非常周全，他花重金在店內、外安裝了新風空氣凈化系統，還在每個房間安置了大功率空氣凈化器（共計9台），即便是在外面PM2.5濃度達到500爆表的情況下，他的店裡依然可以達到PM2.5濃度僅有100的高標準。

歡樂親子時光

▍歡樂的親子時光

店內牆上的壁畫，FINN都費盡了心思，和其他店貼壁紙或者找工人塗抹塗料有所不同的是，他專門請了美院的老師來店內現場手繪，而主題風格則是寶寶們非常喜愛的卡通人物，還是3D的。

店內每一個角落，FINN都會親自過問，甚至令筆者驚訝的是，FINN說，來他店裡購課的數百位會員他每一位都認識……

細節決定成敗，也正是他事必親為的嚴謹和為人處世的誠懇贏得了家長們的心，在開業以來的這半年多時間內，尼莫在沒有做任何廣告的情況下，僅靠口碑相傳就迎來了數百名會員。

要知道這麼多會員，每名會員的購課費用都在數萬元，而這些收入幾乎全部又被FINN投入到新的軟、硬體的建設中去了。

「可以說為了追求更高的品質，我是不計成本的。

尼莫寶貝很多會員都是高學歷的商人，他們的資產可以開10個、20個尼莫寶貝，如果你用1塊錢的東西告訴他們花了100塊錢，他們是能看得出來的，所以我的秘訣是——誠實。

「FINN說。

會員媽媽體驗評價：第一次有十分欽佩的心情寫點評，尼莫家讓我感受到處處都是愛心，細節做的好，彩繪是美院的畫的，一點味道沒有，水很清澈，沒有一點氯的味道，寶寶洗澡的浴盆特別乾淨，用的洗護都是恩姆花園防濕疹的系列，洗澡地方是地暖，光腳丫子的寶寶也不擔心著涼，薰香精油都是野菊的，保護寶寶脆弱嬌嫩的呼吸系統，避免感冒，三個爸爸的凈化器，打算自己也買一個，上次去還看到老闆帶寶寶在池子裡游，瞬間踏實了。

工作人員也特別熱情，上次去看到還幫忙弄米粉，硬體軟體都棒棒嗒，教練也很好，輔導寶爸和寶寶互動，很耐心，寶爸很享受這個過程！

3面對會員的質疑他沒有回避

從開店到現在的這半年多時間內，FINN對運營狀況比較滿意，最令他感到不可思議的是，以尼莫寶貝為平台，一個社群體系就這樣悄悄誕生了。

FINN把所有購課的會員，以及一些還未報課卻是潛在客戶的人員，將近400人，加到了一個微信群內，這個微信群不僅僅作為尼莫寶貝的客服群，還成為了群內麻麻交流情感的一個紐帶。

「不僅僅我和會員們的感情增進了，我發現有好多原本相互不認識的媽媽，在尼莫寶貝建立了友誼，經常相約出去逛街或者健身之類的，這是我非常高興看到的。

」FINN頗為自豪地說。

會員合影

▍會員合影

隨著和家長們的熟悉，FINN夫妻倆和一些會員成為了朋友，有時候會員來上課，家長有急事忙不過來，夫妻倆甚至會出任臨時父母的角色，FINN會陪會員的孩子玩，而他的太太還經常幫助會員寶寶洗屁屁和換尿布」。

當然，群內的氣氛並沒有永遠的一片和諧。

有一次一位媽媽突然說自己的孩子游完泳回家就立馬發高燒了，對尼莫寶貝的水質和室溫產生了質疑。

面對這樣的緊急情況，尤其還有群內幾百位會員在場，FINN並沒有急於撇清關係，他先穩定了那位媽媽的情緒，然後開始調查取證。

先是詢問和事主一起下水的其他幾位會員，是否在下課後有感到不適，隨後調取設備記錄，檢查水溫數據，還特意詢問了該節課的授課老師，是否有水溫和空調溫度異常的情況。

「我會耐心幫媽媽分析問題，通過多維度評判一個問題的緣由，我不會果斷說跟我沒關係。

在多方面查證之後，如果確實是我們游泳館的問題，那麼我們肯定會承擔所有責任，但這個事出來之後我們絕對不會第一時間就迴避。

」FINN說。

結果，在這件事發生了1個星期之後，那位媽媽在群里說原來孩子發高燒的原因是因為孩子長牙，跟游泳沒有關係。

FINN做了一次異常冷靜的危機公關，而這種類似的問題出現一次兩次之後，這個社群的粘性越來越高，不會因為一兩個問題的出現而打散群的凝聚力。

這次意外的發生，也讓FINN有了更多的考慮，作為兒童活動的場所，傷病的發生是每位家長和場所人員所不願看到的，為了將這種情況的危害降到最低，FINN特意聘請了駐店醫生，而尼莫寶貝由此成為全國唯一擁有駐店醫生的親子游泳機構。

當孩子有意外傷害發生的時候，駐店醫生能夠在就醫之前做簡單的處理和救治。

除此之外，FINN一直在讓這個平台呈現多元化，「一個媽媽從備孕如果加入尼莫寶貝，到最後生完孩子，親子游泳要3-5年時間，要遠遠比其他親子機構1-2年的時間長。

這個時間內我會提高會員的增值服務，社區的福利，給會員們準備知識講座，瑜伽體驗，周末沙龍，尼莫寶貝真正提供了生態化的家庭式服務。

「

「我給尼莫寶貝的定位是小高端，溫馨，家庭色彩遠遠大於商業色彩的小店，讓大家來了會很舒服，沒有那麼刺鼻的商業氣息，會用尼莫藍的標準來衡量其他地方，我希望大家可以感覺到這樣的味道。

」FINN說。

寶寶休息區

▍寶寶玩耍區域

寶寶沐浴區

▍寶寶沐浴區

▍足夠大的親子泳池

▍貼心的母嬰休息室

▍寬敞的家長活動室