銷售套路：學會這些銷售套路，成交業績增長10倍

內行與外行商洽準則

套路：商家內行，買家外行，商家先說；

商家內行，買家內行，商家先說；

商家外行，買家內行，買家先說；

商家外行，買家外行，商家先說。

作為一名銷售人員，你是否每天忙忙碌碌卻沒有依舊沒有業績？有時候不是因為你不努力，而是你缺少了一些銷售「套路」。

成交7原則

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；

2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

3、沒有不對的客戶，只有不好的服務；

4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；

5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7、成功不是運氣，而是因為有方法。

1.微笑打招呼

這實際上是建立誠信的關係階段或者叫提高印象分。

要做好微笑打招呼，其實並不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導購是「皮笑肉不笑」，即不是發自內心的、真誠的笑。

如果是這樣，接下來傳遞的任何關於品牌和產品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

微笑打招呼要注意兩個細節點：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。

應站在店裡靠後兩步，這樣就不會給客戶予以推銷的壓力；其二，一定要善意地微笑，當客戶來到店裡後，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客戶。

即在色彩或款式或價格上做文章，也就是說要因地制宜。

客戶關注色彩，我們就圍繞色彩予以引導與 解說；客戶在乎價格，我們必須在價格上予以指引。

營銷不同於推銷，一定是站在顧客的角度思考問題。

客戶希望物美價廉，很多時候並不是物又美、價又廉，只能是物超所值。

所以「捨得」二字要給客戶灌輸（客戶多花一點錢買回去的是長久的享受、環保、綠色與健康）。

3.產品介紹

這是介紹產品的基本信息。

要做好產品介紹，猶如寫記敘文，要利用寫優秀記敘文的方法來介紹產品。

比如說：舉例法、數字法、誇張法、對比法，通過這樣多方面的介紹，顧客就自然明白產品的價值了。

4.勸銷

即用讚美、感情與柔情應對並肯定你的客戶。

當產品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或「省錢」的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到「假設成交法」、「痛苦法」等。

勸銷的時候，包括產品介紹時，注意除了要講，還要學會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應對提問，讓客戶進入自己的語境。

一句話，想客戶之所想，客戶不想要的，不要給他，客戶想要的，要全部給他。

5.防禦

勸銷沒有解決問題，客戶還沒有下定決心，需要再三溝通，或者說整個前四步還不完善，客戶發現你的講話有漏洞，包括對服務產生懷疑，或者說客戶認為不划算，有動搖時，就要用到防禦，說白了，就是將前面的四步再一針見血地強調一次。

我們有時候說賣貨難，其實並不難，都是一些細節的把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進行思想的對接，營銷說白了就是一場人與人之間關係的溝通。

6.感謝和送客

將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。

賣場營銷就是感情營銷，賣場營銷實際上是感情營銷，產品只是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受。

拜訪客戶要做的3件事

1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。

保持和對方一個語速。

2、3分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。

3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。

關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。

掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨

1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；

2、表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨；

3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉；

4、承諾將立即處理，積極彌補；

5、提出解決方法及時間表,請對方確認；

6、做事後的滿意度確認。

內行與外行商洽準則套路：

商家內行，買家外行，商家先說；

商家內行，買家內行，商家先說；

商家外行，買家內行，買家先說；

商家外行，買家外行，商家先說。

​