妙妙天才親子游泳館教你打造服務行業終極目標

妙妙天才親子游泳告訴你產品同質化的今天，親子游泳館怎麼拼?當之無愧，就是服務!服務的終極目的就是口碑營銷!

　　我們知道親子游泳館是為寶寶和媽媽們提供課程和服務的，但是很多店主卻只注重了很多硬體而忽視了服務，有時課程顧問老師的服務只做一半，比如客戶來店裡面消費時服務很好，很到位，但是顧客走了之後一切服務就沒有了，這種服務讓顧客感覺很勢利。

妙妙天才告訴你親子游泳館服務應該怎樣做?

第1步，獲得顧客信任

　　要真正意義上的去關心那些媽媽，我們拿到了那些寶媽的信息，一開始可以發送一些溫馨的祝福，現在這個年代的父母缺乏育兒知識，同時對育兒的要求也非常高，為了寶寶的健康，他們都需要知道自己該如何調整生活的方方面面，目的就是給顧客留下好的印象。

第2步，根據了解到的客戶情況推薦課程

　　當給顧客留下好印象之後我們就可以通過簡訊和電話向他們了解家庭及經濟狀況，適當地向寶媽推薦她能接受的課程，一定要以客戶為中心，在這個階段的主要目標就是讓客戶儘可能的對你們店的服務理念有個大概的了解，讓他們感覺你們是為顧客著想。

而不僅僅只是為了賺你們的錢。

第3步，讓服務成為習慣，讓口碑成為工具

　　要讓顧客習慣，習慣這種簡訊式的特色服務。

很多店家看不到這一塊的空間。

使勁的去做廣告。

到頭來錢花了不少效果卻不理想，為什麼呢?因為親子游泳行業很特殊，親子游泳館購買者的首要信息來源為「他人交談或推薦」，其次為「廣告/宣傳」 。

服務的終極目的：口碑營銷

　　我們要想維護好客戶，還缺一個很重要的環節，那就是定期的會員滿意度調查，對於親子游泳館來說會員的滿意度尤為重要，別看這些媽媽只是隨便說說，可是對於親子游泳館來說卻是一個口碑傳播的過程，如果你的課程有問題，員工的服務態度很差，客戶投訴沒有得到解決，這些不好信息從這些媽媽的口中說出來這意味著你不是失去一個客戶，你有可能因此失去一批甚至更多的客戶。

任何一個人在社交的時候都想要得到別人的肯定。

妙妙天才親子游泳俱樂部

妙妙天才親子游泳成立於2012年，旨在以專業的游泳教學為基礎，讓每一個寶貝的成長更優秀、更快樂。

作為中國頂尖親子游泳教育機構及水中感統教育開創者，妙妙天才專注於0-12歲兒童的游泳成長服務，集親子游泳、兒童游泳、成長助力計劃於一體，以遠高於行業的專業水準，結合線上測評與線下水中教育，精心打造適合中國寶寶不同年齡階段的「兒童成長一站式服務平台」。