解除安裝Creative Cloud 產品

我們建議您不要使用作業系統定義的解除安裝程序(例如，使用Windows 的「新增/移除程式」或macOS 的移動至垃圾桶來解除安裝)。

這可能會移除產品資訊， ... Enterprise&Teams 學習與支援 開始使用 使用手冊 使用手冊 取消 解除安裝CreativeCloud產品 搜尋 上次更新時間 Apr26,202204:43:49PMGMT | 亦適用於Packager Adobe企業和團隊：管理指南 規劃部署 基本概念 授權 身分 使用者管理 應用程式部署 AdminConsole總覽 管理員角色 部署指南 指名使用者部署指南 SDL部署指南 部署AdobeAcrobat  部署適用於教育的CreativeCloud 部署指南 與畫布LMS整合 與BlackboardLearn整合 為學區入口網站和LMS設定SSO Kivuto常見問答 主要和次要機構資格指南 設定您的組織 設定身分 身分類型|概覽 使用EnterpriseID設定組織 使用FederatedID設定組織 SSO概覽 設定AzureConnector與同步 透過MicrosoftAzureOIDC設定SSO 將AzureSync新增到您的目錄 AzureConnector常見問答 設定GoogleFederation與同步 使用Google聯盟設定SSO 將GoogleSync新增到您的目錄 Google聯盟常見問答 一般SAML 使用其他SAML提供者設定SSO 使用MicrosoftADFS設定SSO SSO常見問題 SSO疑難排解 教育SSO 為學區入口網站和LMS設定SSO 常見問題 確認網域的所有權 新增和管理網域 將網域連結至目錄 使用目錄信任新增預先聲明的網域 遷移到新的驗證提供者 資產設定 驗證設定 隱私權與安全聯絡人 主控台設定 管理加密 管理產品和權利 管理使用者 總覽 管理角色 使用者管理技術 個別管理使用者   管理多位使用者(大量CSV) 使用者同步工具(UST) MicrosoftAzureSync GoogleFederationSync 變更使用者身分類型 管理使用者群組 管理目錄使用者 管理開發人員 將現有的使用者轉換到AdobeAdminConsole 將使用者管理轉換到AdobeAdminConsole 管理產品和產品描述檔 管理產品 管理企業使用者的產品描述檔 管理自助服務政策 管理應用程式整合 在AdminConsole中管理產品權限   針對產品設定檔啟用/停用服務 單一應用程式|適用於企業的CreativeCloud 選用服務 管理共用裝置授權 新增功能 部署指南 建立套件 復原授權 從裝置授權轉換 管理描述檔 授權工具組 共用裝置授權常見問答 管理儲存空間和資產 儲存 管理企業儲存空間 AdobeCreativeCloud：儲存空間更新 管理Adobe儲存空間 資產遷移 自動化資產遷移 自動化資產遷移常見問答   管理傳輸的資產 向使用者收回資產 學生資產遷移|僅限EDU 自動學生資產遷移 遷移您的資產 管理服務 AdobeStock AdobeStock團隊專用點數包 適用於企業的AdobeStock 使用適用於企業的AdobeStock AdobeStock授權核准 自訂字型 AdobeAssetLink 總覽 建立使用者群組 設定AdobeExperienceManagerAssets 設定和安裝AdobeAssetLink 管理資產 適用於XD的AdobeAssetLink AdobeAcrobatSign 建立適用於企業或團隊的AdobeAcrobatSign AdobeAcrobatSign-團隊功能管理員 在AdminConsole上管理AdobeAcrobatSign 適用於企業的CreativeCloud–免費會籍 總覽 快速入門 部署應用程式和更新 總覽 部署及提供應用程式和更新 規劃部署 準備部署 建立套件 經由AdminConsole提供的套件應用程式 建立指名使用者授權套件 Adobe套件範本 管理套件 管理裝置授權 序號授權 自訂套件 自訂CreativeCloud桌面應用程式 在您的套件中包含延伸功能 部署套件  部署套件 使用MicrosoftIntune部署Adobe套件 使用SCCM部署Adobe套件 使用ARD部署Adobe套件 安裝Exceptions檔案夾中的產品 解除安裝CreativeCloud產品 使用AdobeProvisioningToolkit企業版 AdobeCreativeCloud授權識別碼 管理更新 Adobe企業和團隊客戶的變更管理 部署更新 AdobeUpdateServerSetupTool(AUSST) AUSST總覽 設定內部更新伺服器 維護內部更新伺服器 AUSST的常見使用案例   內部更新伺服器的疑難排解 AdobeRemoteUpdateManager(RUM) 使用AdobeRemoteUpdateManager 與AdobeRemoteUpdateManager搭配使用的通道ID 解決RUM錯誤 疑難排解 疑難排解CreativeCloud應用程式安裝和解除安裝錯誤 查詢使用者端電腦以檢查是否已部署套件 CreativeCloud套件「安裝失敗」錯誤訊息 使用CreativeCloudPackager來建立套件(CC2018或更早期的應用程式) 關於CreativeCloudPackager CreativeCloudPackager版本注意事項 應用程式封裝 使用CreativeCloudPackager建立套件 建立指名的授權套件 使用裝置授權建立套件 建立授權套件 建立包含序號授權的套件 Packager自動化 封裝非CreativeCloud產品 編輯及儲存配置 指定系統層級的地區設定 管理您的帳戶 管理您的團隊帳戶 總覽 更新付款詳細資料 管理發票 變更合約所有者 變更經銷商 指定授權給一位新的團隊使用者 新增產品和授權 續約 團隊會籍：續約 VIP中的企業:續約及規範 購買請求規範 中國的ValueIncentivePlan(VIP) VIPSelect說明 報告和記錄 稽核記錄 作業報告 內容記錄 取得協助 聯絡Adobe客戶服務 團隊帳戶的支援選項 企業帳戶的支援選項 ExperienceCloud的支援選項 學習如何從用戶電腦解除安裝CreativeCloud應用程式，並將授權歸還部署集區。

注意： Adobe已不再繼續開發及維護 CreativeCloudPackager。

我們建議您不要繼續使用CreativeCloudPackager來解除安裝CreativeCloud應用程式。

1：使用已安裝的套件 如果您從AdminConsole下載了套件檔案，請使用此方法。

更多資訊 2：解除安裝選取的版本 如果您有套件檔案，並且需要解除安裝選定的應用程式版本，請使用此方法。

更多資訊 3：使用解除安裝套件 如果您並未從AdminConsole下載了套件檔案，請使用此方法。

更多資訊 解除安裝CreativeCloud產品和授權|YouTube影片 註解： 這些方法不會解除安裝外掛程式。

要解除安裝外掛程式，請由AdminConsole>套件 工具下載>AdobeExtensionManager命令列。

注意： 我們建議您不要使用作業系統定義的解除安裝程序(例如，使用Windows的「新增/移除程式」或macOS的移動至垃圾桶來解除安裝)。

  這可能會移除產品資訊，但不會從機器或AdminConsole移除授權資訊。

方法1：使用已安裝的套件 您建立(並部署)在用戶電腦的套件，還可用來解除安裝使用該套件所安裝的同一個CreativeCloud應用程式。

此外，當您使用套件解決安裝該應用程式，則在用戶電腦上安裝的授權也將被解除安裝並歸還至部署集區。

因此，在執行解除安裝應用程式的程序後，您可以在AdminConsole的「總覽」標籤下查看更新的授權數。

在您用戶的電腦中，前往含有您所下載套件檔案的檔案夾；這是指您在AdminConsole「套件」標籤下建立套件當時所下載的檔案。

同時，可使用以用戶電腦作業系統為依據的套件解除安裝程序。

1a：在Windows上使用已安裝的套件 來自Windows檔案總管 用滑鼠右鍵按一下套件MSI檔案(.msi)，然後按一下「解除安裝」。

使用Windows命令列 以系統管理權限開啟命令提示。

導覽至含有已下載套件的檔案夾，然後執行以下命令： msiexec/x/Build/.msi/q 或 msiexec/x/q 您可以從AdminConsole中的「套件詳細資訊」取得套件ID。

1b.在macOS上使用已安裝的套件 來自macOSFinder 因為您從AdminConsole下載的檔案是.zip封存檔案，您必須先解壓縮.zip檔。

解壓縮內容含有一個Build檔案夾(內含兩個檔案)： _Install.pkg _Uninstall.pkg 按兩下_Uninstall.pkg. 按一下「安裝」。

使用macOS終端機 在終端機內導覽至含有已下載套件的檔案夾，然後執行以下命令： sudoinstaller-pkg_Uninstall.pkg>-target/ 方法2：解除安裝選取的應用程式版本 2a.從Windows命令列 說明 使用命令列，針對某些個別應用程式的選定版本解除安裝。

參閱這篇文章，以取得SAP碼、基本版本號，和可以使用以下列命令解除安裝的應用程序的平台： 範例： "%SystemDrive%\ProgramFiles(x86)\CommonFiles\Adobe\AdobeDesktopCommon\HDBox\Setup.exe"--uninstall=1--sapCode=PHSP--baseVersion=23.0--platform=win64--deleteUserPreferences=false 選項： 所有選項的形式為--= --uninstall：指定為1以解除安裝。

--sapCode：欲解除安裝的產品的SAP碼。

--baseVersion：欲解除安裝之產品的基本版本。

--platform：欲解除安裝產品的作業系統。

--deleteUserPreferences：True：刪除基於應用程式的用戶偏好設定。

False：保留基於應用程式的用戶偏好設定。

設定的位置： \ProgramFiles(x86)\CommonFiles\Adobe\AdobeDesktopCommon\HDBox\Setup.exe 錯誤碼： 103 不正確的引數 101 不正確的參數值 如需錯誤碼的詳細資訊，請參閱「疑難排解CreativeCloud應用程式安裝和解除安裝錯誤」。

2b.從macOS終端機 說明： 您可以使用終端機，針對某些個別應用程式的選定版本解除安裝。

參閱這篇文章，以取得SAP碼、基本版本號，和可以使用以下列命令解除安裝的應用程式平台： 範例： "/Library/ApplicationSupport/Adobe/AdobeDesktopCommon/HDBox/Setup"--uninstall=1--sapCode=PHSP--baseVersion=23.0--platform=osx10-64--deleteUserPreferences=false 選項： 所有選項的形式為 --= --uninstall：指定為1以解除安裝。

--sapCode：欲解除安裝的產品的SAP碼。

--baseVersion：欲解除安裝之產品的基本版本。

--platform：欲解除安裝產品的作業系統。

--deleteUserPreferences：True：刪除基於應用程式的用戶偏好設定。

False：保留基於應用程式的用戶偏好設定。

設定的位置： /Library/ApplicationSupport/Adobe/AdobeDesktopCommon/HDBox/Setup 錯誤碼： 103 不正確的引數 101 不正確的參數值 如需錯誤碼的詳細資訊，請參閱「疑難排解CreativeCloud應用程式安裝和解除安裝錯誤」。

方法3：使用解除安裝套件 如果您沒有已安裝的套件，請使用此方法。

注意： Adobe已不再繼續開發及維護 CreativeCloudPackager。

我們建議您不要繼續使用CreativeCloudPackager來解除安裝CreativeCloud應用程式。

根據用戶端機器的作業系統，下載並解壓縮以下CreativeCloud完整應用程式解除安裝套件檔案。

下載 取得檔案 Windows解除安裝套件 取得檔案 macOS解除安裝套件 注意： macOS的解除安裝套件目前無法在採用通用 macOS架構的電腦上用於解除安裝應用程式。

3a.解除安裝所有的CreativeCloud應用程式 下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後，按照使用解除安裝套件區塊的程序來解除安裝客戶端機器的所有CreativeCloud應用程式。

3b.解除安裝特定應用程式版本 如果您不是解決安裝電腦的所有CreativeCloud應用程式，您需要變更可在已下載套件中找到的AdobeCCUninstallerConfig.xml檔案。

此檔案包含列於此文章中每個CreativeCloud應用程式版本的一個項目。

因此，若移除特定版本，請確保您僅在檔案中留下這些項目並移除所有其他項目。

範例 下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後，前往解壓縮的檔案夾。

確保只有以下項目位於AdobeCCUninstallerConfig.xml IDSN16.016.0win64PHSP22.022.0win64AEFT18.018.0win64 使用解壓縮檔案夾中更新的AdobeCCUninstallerConfig.xml，按照使用解除安裝套件區塊的應用程式解除安裝用戶端機器上所選擇的CreativeCloud應用程式。

下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後，前往解壓縮的檔案夾。

確保只有以下項目位於AdobeCCUninstallerConfig.xml ILST 18.0 V7{}Illustrator-18-Mac-GM osx10-64 1 {1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230} 1 remove ILST 17.0 Illustrator-CS7-Mac-GM osx10-64 1 {60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581} 1 remove ILST 19.0 V7{}Illustrator-19-Mac-GM osx10-64 1 {D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E} 1 remove ILST 24.0 24.0 osx10-64 ILST 22.0.0 22.0.0 osx10-64 ILST 20.0.0 20.0.0 osx10-64 ILST 25.0 25.0 osx10-64 ILST 23.0 23.0 osx10-64 ILST 21.0.0 21.0.0 osx10-64 使用解壓縮檔案夾中更新的AdobeCCUninstallerConfig.xml，按照使用解除安裝套件區塊的應用程式解除安裝用戶端機器上所選擇的CreativeCloud應用程式。

註解： AdobeCCUninstallerConfig.xml定義了UninstalInfo節點內的節點：RIBS和HD。

解除安裝HD節點中的產品節點 所有的產品及其版本和在HD節點內定義的SAP代碼，都列在可以在沒有基礎版本的情況下配置的應用程式中。

因此，要安裝這些產品的任何版本，必須更新這些產品與HD的產品節點。

解除安裝RIBS節點中的產品節點 如果您需要解除安裝一個產品版本早於那些清單中的應用程式，可以在沒有其基礎版本的情況下進行部署，將產品節點新增到AdobeCCUninstallerConfig.xml的RIBS節點。

使用解除安裝套件 解除安裝套件包含以下檔案： AdobeCCUnistaller二進位檔 解除安裝程式可執行檔 AdobeCCUninstallerConfig.xml 設定檔會包含有關選定要解除安裝之應用程式(和版本)的詳細資訊。

uninstallerInfo.txt 包含選定要解除安裝之應用程式(和版本)的清單。

以下應用程式無法新增至解除安裝套件︰ CreativeSuite6和之前的版本 Acrobat AdobeScout GamingSDK Lightroom–5.7.1之前的所有版本 Muse–2014.2.1之前的所有版本 Reflow 註解： 如果您打算使用解除安裝套件來移除某個產品的所有版本，並使用安裝套件來安裝該產品的最新版本，建議您解除安裝先前的版本然後安裝最新的版本。

由於解除安裝套件會破壞檔案關聯，所以如果您先解除安裝舊版然後安裝最新版本，安裝程序將會重新建立檔案關聯。

此外，先解除安裝舊版也會減少發生衝突的可能性，因為此程序會完全清除對於舊版的所有參照。

請在客戶端機器上進行下列步驟來執行解除安裝套件。

以系統管理員權限開啟命令提示。

在命令提示中導覽至包含AdobeCCUninstaller二進位檔的目錄，然後執行此二進位檔，如下所示︰ 如果AdobeCCUninstallerConfig.xml檔案所在的目錄與此二進位檔相同，請輸入以下命令︰ Windows作業系統：輸入AdobeCCUninstaller.exe，然後按Enter MacOS：輸入sudo。

/AdobeCCUninstaller，然後按Enter。

如果AdobeCCUninstallerConfig.xml檔案所在的目錄與此二進位檔不同，請輸入以下命令︰ Windows作業系統：輸入AdobeCCUninstaller.exe--uninstallConfigPath=，然後按Enter MacOS：輸入sudo。

/AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=，然後按Enter。

主控台的輸出會顯示每個應用程式解除安裝的進度和狀態。

解除安裝完畢後，依據客戶端機器操作系統，產生名稱為AdobeCCUninstall.log的檔案： Windows: C:\Users\Username\AppData\Local\Temp macOS: /Users//Library/Logs 代碼 定義 0 成功 1 可能是解除安裝可執行檔並未以系統管理員權限啟動，或是命令列引數有一些錯誤。

2 在解除安裝套件中所設定的部分或全部應用程式的解除安裝發生錯誤。

如果您已解除安裝應用程式的特定版本，而電腦上還保留另一個版本，則應用程式檔案與該應用程式之間的檔案關聯會遭到破壞。

如需詳細資訊，請參閱「檔案關聯遭到破壞」。

如果應用程式當做CreativeCloud套件的一部分安裝，則解除安裝作業將不會移除套件MSI登錄項目。

在解除安裝完畢後，關聯的應用程式授權不會被移除。

如需有關如何移除授權的詳細資訊，請參閱「移除大量授權序號(僅適用於企業和EEA客戶)」。

解除安裝Adobe正版軟體服務(AGS) 如果您想要解除安裝AGS，請在下列情況下依照下方所述的程序操作。

您只需要解除安裝AGS。

您正在使用不包含CreativeCloud桌面應用程式的解除安裝套件。

例如，非CreativeCloud應用程式的範本套件或是僅限Acrobat的套件。

Windows 下載並解壓縮下列的zip封存檔。

下載 取得檔案 WindowsAGSCleaner 使用管理員權限開啟命令提示字元，並瀏覽到上述zip封存檔的解壓縮檔案夾。

執行下列命令： AdobeGenuineCleaner.exe--UninstallUserDriven macOS 下載並解壓縮下列的zip封存檔。

下載 取得檔案 AGSCleaner(macOS版) 開啟終端機命令提示，並將目錄變更為上述zip封存檔的解壓縮檔案夾。

執行下列命令： sudo./AdobeGenuineCleanerUserDriven 登入您的帳戶 登入 管理帳戶 快速連結 檢視您的所有計劃 管理您的計劃 法律注意事項   |   線上隱私權原則 [FeedbackV2Badge] LanguageNavigation LanguageNavigation 選擇您的地區 選取地區會變更Adobe.com上的語言及/或內容。

Americas Brasil Canada-English Canada-Français Latinoamérica México Chile UnitedStates AsiaPacific Australia HongKongS.A.R.ofChina India-English NewZealand SoutheastAsia(IncludesIndonesia,Malaysia,Philippines,Singapore,Thailand,andVietnam)-English 中国 中國香港特別行政區 台灣地區 日本 한국 Singapore Thailand-English ประเทศไทย Europe,MiddleEastandAfrica Africa-English België-Nederlands Belgique-Français Belgium-English Českárepublika Cyprus-English Danmark Deutschland Eesti España France Greece-English Ireland Israel-English Italia Latvija Lietuva Luxembourg-Deutsch Luxembourg-English Luxembourg-Français Magyarország Malta-English MiddleEastandNorthAfrica-English Nederland Norge Österreich Polska Portugal România Schweiz Slovenija Slovensko Suisse Suomi Svizzera Türkiye UnitedKingdom България Россия Україна الشرقالأوسطوشمالأفريقيا-اللغةالعربية ישראל-עברית Sverige SaudiArabia-English UnitedArabEmirates-English الإماراتالعربيةالمتحدة المملكةالعربيةالسعودية