Oracle Support Rewards 常見問題解答

什麼是Oracle Support Rewards 方案？ Oracle Support Rewards 是一項為同時使用Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 服務的Oracle 內部部署軟體客戶提供額外價值的方案 ... 按一下以檢視我們的無障礙政策 跳到內容 產品 產業 資源 客戶 合作夥伴 開發人員 活動 關閉搜尋 關閉 找不到任何結果 您的搜尋未與任何結果相符。

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客戶根據他們對OCI服務的消費獲得支援獎勵，然後將這些獎勵作為其軟體更新授權和OracleTechnologyPrograms支援的付款方式。

哪些人有資格參加OracleSupportRewards計畫？ 正在使用Oracle內部部署軟體的客戶只要訂購新的UniversalCredits方案，並開始使用OCI，即自動符合參加本計畫的資格。

OCIPayAsYouGo客戶目前不符合資格。

該方案在全球範圍內可用嗎？ 是。

這在發佈時在所有地區可用，美國公共部門除外。

自帶許可(BYOL)是否符合該方案的條件？ 是的，通用積分模型(UCM)價目表上的BYOL服務符合該方案的條件。

Oracle應用程式支援是否符合條件？ 否，但客戶可以聯絡他們的雲端應用程式代表了解我們的獎勵措施的詳細資訊，例如Customer2Cloud，用於將應用程式移至雲端。

我是否使用每項OCI服務累積獎勵？ 幾乎所有OCI服務都符合條件。

包含第三方(例如VMware、Microsoft和OracleCloudMarketplace)的消費服務和產品不符合條件。

我是否會因使用OracleSaaS獲得獎勵？ 不可以。

雖然OracleCloudApplications在OracleCloudInfrastructure上執行，但OracleCloudApplications(例如OracleCloudERP)不符合條件。

我可以為OracleCloud@Customer累積獎勵嗎？ 是。

客戶可以為根據UCM交付的部分累積獎勵，但基礎機架的訂閱部分不符合條件。

是否只有Oracle軟體或工作負載才能累積獎勵金？ 否。

OCI上的任何工作負載都可以累積獎勵金。

凡是執行Oracle軟體、自訂應用程式、ISV應用程式及相關應用程式的合格OCI服務，其消費金額均可累積獎勵金。

促銷、試用或免費等級服務是否符合此方案的條件？ 不，此方案不適用於概念驗證/試用客戶，也不適用於使用FreeTier服務的客戶。

如果我透過經銷商購買UCM，我可以獲得獎勵嗎？ 是的，SupportRewards屬於UCM訂單上的「SoldTo」(買方)。

透過經銷商的UCM訂單不會影響客戶購買、消費和累積SupportRewards的能力。

如果我透過OracleSupportRenewalPartner續訂我的技術授權支援會怎樣？ 在某些情況下，授權的OracleSupportRenewalPartner會管理最終用戶的技術授權支援續訂。

在這種情況下，最終使用者可以授權將他們的獎勵兌換給他們的OracleSupportRenewalPartner。

獎勵金的累積方式為何？ 客戶可一面使用OCI服務、一面累積SupportRewards，並可使用這些獎勵金支付Oracle技術方案任何未結發票上的內部部署支援費用。

累計費率為多少？ 這將根據客戶場景而有所不同。

對於擁有當前無限授權協議(ULA)的客戶，獎勵將按33%累積(每消費US$1.00美元可獲得US$0.33美元)。

對於所有其他人，獎勵按25%累積(每消費US$1.00美元US$0.25美元)。

  如何確定客戶是否有資格獲得ULA累計費率與非ULAOracleTechnologyProgram費率？ ULA資格適用於ULA中包含的所有實體。

 如果客戶混合使用ULA和非ULA，我們將按ULA費率計入所有UCM消耗量。

獲得的OracleSupportRewards何時計算？ OracleSupportRewards是在每月月底根據OCI資源的每月消耗總量和客戶的OracleSupportRewards累積率來賺取和計算。

如何計算OCI資源的每月總消耗量？ 每月總消費量是透過乘以符合條件的OCI服務的(單位淨價)x(實際使用量)來計算。

 單價在訂單的價目表中指定，或在OracleCloudConsole中查看。

OracleSupportRewards何時開始累積？ OracleSupportRewards僅在新訂單的服務期有效時開始累積。

 2021年11月之前累積的獎勵將累積並存入客戶的獎勵帳戶，可於2021年11月兌換，並自該日起12個月內有效。

OracleSupportRewards的有效期是多久？ OracleSupportRewards自累積並存入客戶的Rewards帳戶之日起12個月內有效。

 如果在期限結束時未使用，這些獎勵將過期。

 例如，在2021年12月末累積並存入客戶獎勵帳戶的獎勵將於2022年12月結束。

  超額消費如何計入OracleSupportRewards累積？ 服務期內的超額消費與正常消費沒有區別。

客戶可累積的金額是否有上限？ 沒有。

客戶可累積的OracleSupportRewards金額並無上限。

客戶在哪裡看到他們的獎勵累積？ 此功能將於2021年初秋推出。

客戶將在OCI控制台的「帳戶管理」和「SupportRewards」下看到他們的SupportRewards。

OracleSupportRewards能否用於支付支援發票的稅款？ 稅金不能用獎勵來支付。

只有稅前發票金額才能獲得獎勵。

  OracleSupportRewards是否可以兌換為現金或任何其他類型的貨幣？ 不可以。

OracleSupportRewards只能用於OracleTechnologyPrograms發票，不能兌換現金或任何其他形式的貨幣。

獎勵按什麼順序兌換？ 獎勵按照獲得的順序進行兌換。

   獎勵有效期可以延長至12個月嗎？ 不，獎勵按月發放，自發放之日起12個月內有效。

我們無法重新啟用過期的獎勵。

可以將獎勵用於訂閱的Oracle技術產品嗎？ 不，SupportRewards兌換僅限於支援軟體更新授權的續訂&支援Oracle技術計劃；Java等產品和一些訂閱型的MySQL產品不包括在內，因為這些產品包括授權和支援。

OracleLinux產品也不符合條件。

客戶是否可以延遲支付支援發票以期待未來幾個月累積的使用獎勵？ 支援獎勵僅適用於逾期少於30天的發票。

 獎勵有效期為12個月，因此可在明年續訂。

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