[心得] 信用卡的英文拼音是很重要的！-花旗經驗- CPLife板

像是英文拼音名稱真的很重要、選對信用卡銀行和客服及業務更是重要啊！ --. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自 ... 顯示廣告 隱藏✕ DispBBS guest註冊登入(i)線上人數:659 首頁(home) 上頁(↑) 下頁(↓) 末頁(end) ※本文為MindOcean 轉寄自ptt.cc更新時間:2014-06-1811:18:05看板 creditcard作者 lowi(lowi)標題 [心得]信用卡的英文拼音是很重要的！-花旗經驗時間 TueJun1723:39:132014 之前我跟閃光決定安排一段時間到美國探親&自助旅行 於是找了幾間飯店，也請親人預訂了租車事宜 當時我只是剛畢業的學生，身上沒有任何信用卡 閃光身上只有一張卡：逛賣場時被推銷的花旗happygo卡，而後從此脫離了小白 據他所言，當年辦卡時， 英文拼音那一欄他並不是很確定自己的姓氏到底是『Lee』或是『Li』 那時承辦的業務說，不知道就先空下來，之後會幫忙填寫 後來拿到卡了，姓氏顯示為Li。

就這樣用了幾年，好像也沒有什麼大問題，當然也沒注意到細節 而為什麼說這件事呢？接下來才是重點 在美國，不管是線上或是實際住飯店或是旅館，刷卡結帳很常見， 甚至有些飯店只接受刷卡不接受現金。

所以在自助行的住宿和交通上，也理所當然用那一張信用卡當作主要支付工具 直到出國前十天，我們發現一件事！！ 他的信用卡顯示是Li，但是護照上卻是Lee 在美國的親人則是要我們盡快處理這件事， 畢竟之前在網路上填寫刷卡資訊的姓氏名稱不同，要一個一個通知更改便罷 更麻煩的是，倘若是我們自己到目的地， 卻因為護照和信用卡上的名字無法完全符合造成後續可能有的麻煩就糟了！ 於是閃光馬上聯絡花旗可以接洽的客服，告知問題所在， 也請對方趕緊寄送更改新姓名後的新卡。

但因為銀行作業流程的關係，來不及收到新卡，我們便按照預定行程出國了 就算是換卡，但持卡人申請補發新卡，銀行應該有義務告知後續的影響 閃光對當時接洽的窗口說：「妳們補新卡的時間我已出國了，可能來不及用」 對方說的是，只要沒有開卡，就暫且不用擔心盜用問題，舊卡也未剪卡，還是可用 沒說的是，舊卡可能會被凍卡 然後，我們在不知情之下到了國外，才知道卡片被凍結了 理由是：已經核發新卡了，所以凍結舊卡 重點是：舊卡未同意剪卡，新卡尚未入手也未開卡] 到了美國，起先與親人相聚時沒什麼問題，多數是現金支付 直至自行取車時，發現閃光的卡不能刷！ 沒積欠款，也沒有其他不良記錄，莫名其妙的就不能刷卡了！ 當時搞不清楚是租車公司的機台問題或是我們的卡片問題 只是我們因為時間的關係需趕路，所以先讓家人代刷卡付租車尾款暫且緩解此事， （當時是清晨五點） 要緊的是先讓我們上路抵達下一個目的地。

上路後，主要心思是放在頭一次為國外自己開車旅行，多數時間都在注意路況 就這麼開了八百多公里，超過十小時的車程，終於抵達目的地 到了飯店後，櫃台人員告知這張卡不能使用，可能有些功能被凍結了 飯店只接受刷卡不接受付現 如果今天是你開十幾小時的車，好不容易到了休息處，卻因信用卡問題不能入住 就算是佛也會大為光火吧！ 當時是台灣下午六點，馬上利用手機僅存的電力利用skype，越洋打給花旗客服 嚴厲的要求她們在最快的時間內解決這個問題！！ 在電話中我們告知了，兩造只有幾分鐘的通話時間，我們需要在十分鐘內得到回覆， 告訴我們為什麼信用卡不能使用，並請花旗在最短的時間內取消權限限制 －－－－－－我們要住房！！！ 過了十五分鐘，成功刷卡checkin 這才知道，因為當時申辦時未注意姓氏拼音的細節，衍伸出數年後去國外的問題 而又為什麼卡片會被停權呢？ 簡言之， 花旗的業務當時接到更改信用卡姓氏名稱這項業務時， 告知我們會盡快將新卡片寄送，在這個過程中，並沒有提到原卡的權限會消失或凍結 然後在未收到新卡下，我們就拎著原卡出門了，到了地球的另一端 不幸中的大幸是，幸好打通花旗客服，客服沒下班，還可接電話 其次，客服不再使出迂迴拖延時間戰法，十分鐘直接解決我們的問題，恢復卡的權限 （可能因我們簡明扼要的說現在人在國外， skype餘額和手機電量皆不足，我要馬上處理的關係吧！） 我想，就算是要禁止客戶的卡片權利，也應該要做告知吧？ 沒有，沒有告知 你不告知，也知道客戶無法即時拿到新卡.......就擅自終止舊卡權利，這樣對嗎？ 回國後我們打電話到花旗客訴，經過數次的冗長客訴， 對方主管同意調出當時的電話錄音比對，發現是他們內部員工的疏失 該名員工的後續懲處我們不清楚，只知道花旗為此成立專案以此撥款一千元作為賠償。

雖然此事已經了結，但也算是學到了幾件事 像是英文拼音名稱真的很重要、選對信用卡銀行和客服及業務更是重要啊！ -- -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:1.161.163.71 ※文章網址:http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1403019556.A.E31.html ※同主題文章:●06-1723:39lowi.■[心得]信用卡的英文拼音是很重要的！-花旗經驗　06-1810:03bmfer.■Re:[心得]信用卡的英文拼音是很重要的！-花旗經驗　10-1923:07clv.■[心得]信用卡 推wonderverge:那是急著用卡，如果是遺失你就會覺得怎不快點中止了…1F06/1723:45 推m1314213:推還好我沒這問題感謝原PO分享2F06/1723:45 推my9005:卡片換發就的本來就會停用，是幫你處理的客服沒有盡到告知3F06/1723:54 →my9005:義務是他的錯誤，不過客服中心是24小時的，所以沒有下班無 →my9005:法處理的問題，不過花旗至少補貼了你1000元，算他有誠意囉! 推Esh:我之前是花旗寄新卡片到義大利給我6F06/1800:04 推kaoie:之前遇到台新的卡幫我拼錯字母，我在國內用都沒發現，有一7F06/1801:07 →kaoie:次出國在飯店checkin時，被櫃台人員告知與護照不符，才發 推kaoie:現，原來錯了這麼久，還好我卡很多，回國後立馬把所有的台新 →kaoie:卡通通補發新卡，結果是台新的內部建檔出錯，所以一路錯到底 推kaoie:拿到新卡時真的要好好檢查，出國都依英文拼音跟護照對身份， →kaoie:真的是太重要了～ →keanur:你如果早點發現就不會害到無辜花旗的員工了13F06/1802:49 推hitoma:奇怪你們身上只有帶一張卡喔....14F06/1805:04 →kahn0102:用拼錯姓氏的卡最後不是刷過了! 這和標題違和。

15F06/1806:11 →loomissayles:跟上面有一樣的疑問?你們只有帶一張卡出門?!16F06/1806:22 →loomissayles:整篇看完之後也不知道該說什麼..新卡舊卡的問題... →loomissayles:你硬要推說是客服問題..個人覺得客服沒什麼錯啦... 推sapphir:出國前應該要先準備幾家不同的卡以備不時之需19F06/1806:46 推pttdouble:這個算小常識了,本來個資就應該要正確也應多帶卡跟現票20F06/1807:48 →pttdouble:若卡片遺失怎辦?連住一個晚上吃頓飯的現金也沒? →diefish0620:我以為這是用卡的基本常識...22F06/1808:37 推MiRRorX:Creditcard我還以為是指這個XD23F06/1808:39 →sdiaa:我連畢業證書上的名字都跟護照信用卡一樣勒~24F06/1809:13 →sdiaa:雖然沒有把畢業證書拿出來用過 ^^" 推wkwtb:我當初辦第一張卡沒填寫英文名字26F06/1809:20 →wkwtb:信用卡公司自己幫我翻譯，然後之後申請其他卡、護照 →wkwtb:我都用第一次信用卡公司給的英文名字 推then911:另一個方式，在護照上註記別名，我朋友機票名字拼錯，不想29F06/1809:35 →then911:付改票費，就用這招XD 推derekk:護照新增別名也是一個方法31F06/1810:01 推andygoal1988:感覺你自己要付部分責任32F06/1810:22 →jasonhg:所以最後還是用舊卡刷過，那有沒有換新卡，不就沒差了？33F06/1810:39 噓Lexus:打個客服就解決的事為啥你講的好像世界末日一樣？34F06/1810:53 推adon0313:感覺常識阿35F06/1810:57 噓yoyo662:知道很重要為什麼不早點檢查....36F06/1811:09 →yoyo662:出國前十天才發現本來就要承擔這風險 -- ※看板:CPLife　文章推薦值:0目前人氣:0累積人氣:23167　 ※推薦文章: 分享網址: DispBBS 回到看板(←)《CPLife》 → guest 來留個言... x)推文 r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)不收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇 回列表(←) 分享 服務條款 隱私權條款 聯絡站長 FB專頁 Copyright©2012DispTechnologyCo.,Ltd.Allrightsreserved.