化批評為指教- 哈佛商業評論‧與世界一流管理接軌

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是否能聽得進去回饋意見，是由接收意見的人來控制；要弄懂聽到的話究竟是什麼意思，是他們的責任，也是由他們來決定是否要根據這些意見來作 ... 作者列出六個步驟，幫你把別人對你的意見，轉換成重要且不具威脅性的工具：了解你的傾向。

別太在意「誰說的」，多關心「說了什麼」。

往「教練指導」的方向想。

拆解別人的意見。

主動討教、自己提出問題。

實驗。

回饋意見很重要。

原因很明顯：它能夠改善工作績效、培育人才、調整期望、解決問題、作為升遷和薪資決定的參考，並協

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